INTERNAL SALES OFFICER

Mentor HR; West-Vlaanderen; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Aangename werkomgeving

Kans op doorgroeien

Persoonlijke ontwikkeling

Job summary

Mentor HR zoekt een Internal Account Manager in West-Vlaanderen voor een groeionderneming in een dynamische productieomgeving. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor inkomende aanvragen en bestaande klanten, bewaakt kansen en zorgt voor een soepele interne opvolging van projecten.

Je beheert klantinformatie in het CRM en begeleidt klanten van aanvraag tot uitvoering, met focus op kwaliteit en lange termijnrelaties.

Qualifications

• Minstens 5 jaar ervaring in internal sales, accountmanagement, sales support of een gelijkaardige functie.
• Commerciële ingesteldheid met plezier in klanten helpen, opvolgen en ontzorgen.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in NL, FR en EN.

Responsibilities

• Eerst aanspreekpunt zijn voor inkomende commerciële aanvragen en bestaande klanten.
• Volgen van aanvragen zodat opportunities niet verloren gaan.
• Beheren en actualiseren van klantinformatie in het CRM-systeem.
• Begeleiden van klanten doorheen het volledige traject van aanvraag tot uitvoering.
• Zorgen voor correcte opvolging van afspraken, vragen en lopende dossiers.
• Functie als belangrijke schakel tussen klant en interne afdelingen zoals planning, operations en administratie.
• Intern afstemmen van haalbaarheid, timing, planning en verwachtingen.
• Zorgen dat betrokken collega’s over de juiste informatie beschikken.
• Onderhouden van duurzame relatie met bestaande klanten en professionele opvolging.
• Meedenken over hoe commerciële en administratieve processen efficiënter en overzichtelijker kunnen worden georganiseerd.

Skills

Commerciële ervaring

Klantrelaties

CRM-ervaring

Organisatie

Meertaligheid

Tools

CRM-systemen

Job description

In het kader van sterke groei gaat HR Mentor voor een groeiende onderneming binnen een dynamische productieomgeving op zoek naar een Internal Account Manager.

Onze klant is een groeiende organisatie met een sterke focus op kwaliteit, klantenservice en duurzame samenwerkingen. Vanuit een professionele en no-nonsense omgeving worden klanten van aanvraag tot uitvoering begeleid.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inkomende commerciële aanvragen en bestaande klanten.
• Je volgt nieuwe aanvragen nauwgezet op en zorgt ervoor dat opportuniteiten niet verloren gaan.
• Je beheert en actualiseert klantinformatie in het CRM-systeem.
• Je begeleidt klanten doorheen het volledige traject, van eersteaanvraag tot effectieve uitvoering.
• Je zorgt voor een correcte opvolging van afspraken, vragen en lopende dossiers.
• Je vormt een belangrijke schakel tussen de klant en interne afdelingen zoals planning, operations en administratie.
• Je stemt intern af over haalbaarheid, timing, planning en verwachtingen.
• Je zorgt ervoor dat alle betrokken collega's over de juiste informatie beschikken.
• Je onderhoudt een duurzame relatie met bestaande klanten en zorgt voor een professionele opvolging.
• Je denkt actief mee over hoe commerciële en administratieve processen efficiënter en overzichtelijker kunnen worden georganiseerd.

Belangrijk: dit is geen klassieke salesfunctie. Je doet geen cold calling en werkt niet vanuit harde sales targets. Je bent vooral de persoon die structuur brengt, klanten professioneel begeleidt en ervoor zorgt dat de interne opvolging vlot verloopt.

• Je hebt minstens 5 jaar ervaring binnen internal sales, accountmanagement, sales support of een gelijkaardige functie.
• Je bent commercieel ingesteld, maar haalt vooral voldoening uit klanten helpen, opvolgen en ontzorgen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en houdt gemakkelijk het overzicht over verschillende dossiers.
• Je bent administratief sterk, maar verliest daarbij het commerciële aspect niet uit het oog.
• Je bent communicatief en weet zowel met klanten als met interne collega's professioneel te overleggen.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid op en wacht niet af wanneer er actie nodig is.
• Je bent stressbestendig en kan vlot schakelen wanneer verschillende prioriteiten samenkomen.
• Je denkt graag mee over processen en ziet mogelijkheden om zaken efficiënter te organiseren.
• Ervaring met CRM-systemen is een pluspunt.

• Een mooi salarispakket met extralegale voordelen.
• Je werkt in een 38u-stelsel.
• Mogelijkheid tot verdere doorgroei wanneer dit aansluit bij jouw ambities.
• Mogelijkheid om verantwoordelijkheid op te nemen en jouw capaciteiten verder te ontwikkelen.
• Een sterke interne opleiding en persoonlijke begeleiding.
• Een aangename werksfeer waarin samenwerking centraal staat.
• Regelmatige teamactiviteiten, bedrijfsevenementen, drinks en teambuildings.
• Een omgeving waarin kwaliteit en duurzame klantenrelaties belangrijker zijn dan snelle verkoop.
• Je komt terecht in een groeiende organisatie waar ruimte is voor initiatief, ontwikkeling en zelfontplooiing.
• Een no-nonsense werkomgeving met korte communicatielijnen en een open en directe communicatie.
• Een gevarieerde functie waarin je een belangrijke rol speelt binnen de commerciële en operationele werking.
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen jouw functie.