Internal Sales - Machines

SD Worx Jobs; Mechelen; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Job summary

SD Worx Jobs in België zoekt een proactieve klantgerichte collega die inkomende telefonische en schriftelijke vragen behandelt en steeds snel en professioneel reageert.

Je ondersteunt vertegenwoordigers door duidelijke offertes te verzorgen, vragen te onderzoeken met het technische team en klantorders te verwerken, te volgen tot levering en nauwkeurig in het CRM/ERP bij te houden.

Samen met engineering, productie en logistiek zorg je voor vlekkeloze communicatie en maximale verkoopimpact.

Qualifications

• Klantcontact vaardigheden en communicatieve capaciteiten.
• Basis technische uitleg kunnen geven of doorverwijzen.
• Offertes voorbereiden op basis van input van reps/klanten.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van klanten en vertegenwoordigers, snel en professioneel.
• Klanten en vertegenwoordigers voorzien van nauwkeurige informatie over producten, prijzen en levertijden.
• Basis technische vragen beantwoorden of complexe kwesties doorverwijzen naar het technische team.
• Nauwe samenwerking met externe vertegenwoordigers om de verkoopsdoelstellingen maximaal te ondersteunen.
• Voorbereiden en verstrekken van offertes op basis van informatie van de vertegenwoordigers, agenten en/of klanten.
• Onderzoeken en beantwoorden van technische vragen in samenwerking met het technische team.
• Verwerken van machinebestellingen en opvolgen tot aan de levering.
• Coördineren met interne afdelingen (bijv. engineering, productie, logistiek) om te voldoen aan de verwachtingen van de klant.
• Nauwkeurige en actuele registratie van klantcontacten, vragen, offertes en bestellingen in het CRM/ERP-systeem.
• Openstaande offertes en bestellingen monitoren en opvolgen met klanten en vertegenwoordigers indien nodig
• Optreden als verbindende factor tussen klanten, vertegenwoordigers en andere afdelingen voor een vlotte communicatie.
• Deelnemen aan vergaderingen en bijdragen met ideeën om verkoopprocessen en klantenservice te verbeteren.

Skills

Klantcontact

Telefonie

E-mail communicatie

Technische uitleg

Offertes opstellen

CRM/ERP-systeem

Tools

CRM/ERP-systeem

Job description

Ben jij een proactieve en klantgerichte werknemer?

Heb je een sterke technische affiniteit?

Ben je een echt polyglot?

Lees dan zeker verder!

Klantencontact

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van klanten en vertegenwoordigers, snel en professioneel.
• Klanten en vertegenwoordigers voorzien van nauwkeurige informatie over producten, prijzen en levertijden.
• Basis technische vragen beantwoorden of complexe kwesties doorverwijzen naar het technische team.

Ondersteuning voor vertegenwoordigers

• Nauwe samenwerking met externe vertegenwoordigers om de verkoopsdoelstellingen maximaal te ondersteunen.
• Voorbereiden en verstrekken van offertes op basis van informatie van de vertegenwoordigers, agenten en/of klanten.
• Onderzoeken en beantwoorden van technische vragen in samenwerking met het technische team.
• Verwerken van machinebestellingen en opvolgen tot aan de levering.
• Coördineren met interne afdelingen (bijv. engineering, productie, logistiek) om te voldoen aan de verwachtingen van de klant.

Administratieve Taken

• Nauwkeurige en actuele registratie van klantcontacten, vragen, offertes en bestellingen in het CRM/ERP-systeem.
• Openstaande offertes en bestellingen monitoren en opvolgen met klanten en vertegenwoordigers indien nodig

Samenwerking als Team

• Optreden als verbindende factor tussen klanten, vertegenwoordigers en andere afdelingen voor een vlotte communicatie.
• Deelnemen aan vergaderingen en bijdragen met ideeën om verkoopprocessen en klantenservice te verbeteren.