Intermodal Operations Lead: Planning & Service Improvement

ONE ON ONE; Antwerpen; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

ONE ON ONE zoekt een Intermodal Operations Manager die de operationele verantwoordelijkheid draagt voor een belangrijke Key Account en de teams Planning en Customer Service aanstuurt.

Je combineert people management met klantgerichtheid, efficiëntie en continue verbetering, bewaakt KPI’s rond stiptheid en marges en treedt op als escalatiepunt bij operationele uitdagingen. Daarnaast initieer je procesverbeteringen en digitalisering en onderhoud je sterke relaties met klanten en leveranciers.

Qualifications

• Bewezen ervaring in aansturen en coachen van Planning en Customer Service.
• Ervaring met het bewaken van KPI's voor stiptheid en efficiëntie.
• Sterke ervaring in kostenbewaking en margebeheer.
• Escalatiepunt bij operationele problemen.
• Initiëren van procesverbeteringen en digitalisering.

Responsabilités

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van Planning en Customer Service.
• Bewaken van efficiëntie van intermodale transporten via weg, spoor en binnenvaart.
• Volgen en verbeteren van KPI’s rond stiptheid, productiviteit, klanttevredenheid en efficiëntie.
• Optreden als escalatiepunt bij operationele problemen.
• Initiëren van procesverbeteringen, automatisering en digitalisering.
• Bewaken van operationele kosten, budgetten en marges.
• Onderhouden van sterke relaties met klanten, leveranciers en interne stakeholders.

Connaissances

Leidinggeven

Klantgerichtheid

Planning

Intermodale logistiek

Description du poste

ONE ON ONE zoekt een Intermodal Operations Manager die de operationele verantwoordelijkheid draagt voor een belangrijke Key Account en de teams Planning en Customer Service aanstuurt.

Je combineert people management met klantgerichtheid, efficiëntie en continue verbetering, bewaakt KPI’s rond stiptheid en marges en treedt op als escalatiepunt bij operationele uitdagingen. Daarnaast initieer je procesverbeteringen en digitalisering en onderhoud je sterke relaties met klanten en leveranciers.