Intermodal Representative

Boarding Talent; Antwerpen; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Boarding Talent zoekt een Intermodal Representative die intermodale transporten coördineert, boekingen verwerkt en uitstekende klantenservice levert. Je fungeert als schakel tussen klanten, vervoerders en interne afdelingen en rapporteert aan de Intermodal Manager.

Je werkt nauw samen met Operations, Port Office en Equipment, ondersteunt collega’s en draagt bij aan een positieve teamsamenwerking. Doorgroeimogelijkheden en trainingen maken deel uit van het personeelsbeleid.

Qualifications

• Bewezen vaardigheden in het coördineren van transportlogistiek en klantenservice.
• Goede communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met interne journaalsystemen en data-entry is een pluspunt.

Responsabilités

• Coördineren en opvolgen van intermodale transporten en servicelevels bewaken.
• Verwerken van boekingen en vragen van interne en externe klanten.
• Beheren van gegevens in IT-systemen en rapporteren aan de Intermodal Manager.
• Onderhandelen van transporttarieven met focus op kosten en efficiëntie.
• Deelnemen aan interne en externe meetings en collega's ondersteunen.

Connaissances

Intermodaal transport

Klantenservice

Coördinatie

Outils

IT-systemen

Description du poste

Boarding Talent verbindt mensen en organisaties op een warme, persoonlijke manier rond rollen die écht betekenis hebben. We werken bewust discreet, maar delen alle relevante informatie transparant zodra er een wederzijdse match voelt. Bij ons geen standaard rekrutering, wel oprechte gesprekken en aandacht voor wie jij bent en wat je zoekt. Want de juiste match begint met vertrouwen en enthousiasme.

Spring jij mee aan boord?

Jouw verantwoordelijkheden

Als Intermodal Representative ben je verantwoordelijk voor het coördineren en opvolgen van intermodale transporten, het verwerken van boekingen en het garanderen van een uitstekende klantenservice. Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, transporteurs en interne afdelingen.

Je takenpakket omvat onder andere:

• Behandelen van boekingsaanvragen van interne klanten en verstrekken van de nodige informatie.
• Verwerken en opvolgen van Service Failures en Incident Reports.
• Beantwoorden van inkomende telefoons, e-mails en EDI-berichten.
• Correct invoeren en beheren van gegevens in de beschikbare IT-systemen.
• Coördineren van transporten via het interne planningssysteem.
• Onderhandelen van transporttarieven met aandacht voor kosten, efficiëntie en klantenservice.
• Afstemmen van container pick-ups en leveringen met het Equipment Department en/of de Port Office.
• Controleren en verwerken van inkomende facturen.
• Proactief oplossen van operationele en intermodale uitdagingen.
• Rapporteren van dagelijkse operationele issues aan de Intermodal Manager.
• Actief deelnemen aan interne en externe meetings.
• Ondersteunen van collega's en bijdragen aan een positieve teamsamenwerking.
• Toepassen van de Health & Safety-richtlijnen en zorg dragen voor bedrijfsmateriaal.
• Volgen van opleidingen en trainingen om kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.

Je werkt nauw samen met collega's binnen Operations, Equipment, Port Office en andere interne afdelingen en rapporteert rechtstreeks aan de Intermodal Manager.