Inside sales support - Certificering (H/F/X)

Vinçotte International; Vilvoorde; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Vinçotte zoekt een Inside Sales Employee (M/V/X) die vanuit Vilvoorde HQ de accountmanagers ondersteunt en zorgt voor een vlekkeloos salesproces. Je analyseert klantbehoeften met betrekking tot certificatie en rapporteert terug aan het sales team.

Je voert diepgaande vragen uit over de huidige managementsystemen volgens ISO/EMAS/VCA-normen, verricht klantonderzoek met ERP en kruispuntdatabank, bereidt aanbestedingen en offertes voor en volgt deze actief op.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en callgetal.
• Inzicht in certificatieprocessen en ISO-normen.
• Bereidheid tot samenwerken met accountmanagers.

Responsibilities

• Verwelkomen van klanten en prospects aan de telefoon; behoefteanalyse uitvoeren voor certificatie.
• Stellen van gerichtere vragen over ISO/EMAS/VCA-normen bij de klant en informatie verstrekken.
• Uitvoeren van klantonderzoek met ERP-systeem en kruispuntdatabank.
• Voorbereiden van aanbestedingen/tenders en offertes opstellen en invoeren in CRM.
• Opvolging van offertes en klantcommunicatie om opdrachten toe te wijzen.

Tools

CRM

ERP-systeem

Job description

Bij Vinçotte staat veiligheid met stip op nummer één. Als grootste speler in de Benelux ondersteunen we organisaties – van multinationals en KMO’s tot zelfstandigen en particulieren – om veilig, efficiënt en toekomstgericht te werken. Met meer dan 1.150 experts bieden we objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Onze sectorspecialisten begrijpen de noden van onze klanten als geen ander en begeleiden hen door de volledige levenscyclus van hun installaties: van ontwerp en plaatsing, over exploitatie en onderhoud, tot buitengebruikstelling. Zo helpen we onze klanten om hun activiteiten veilig, efficiënt en toekomstgericht uit te bouwen. Met ruim 60.000 tevreden klanten bewijzen we dat onze combinatie van expertise, advies en technologie het verschil maakt. Vinçotte is deel van Kiwa, onderdeel van de SHV Family of Companies, en blijft volop innoveren om nog meer veiligheid en efficiëntie te garanderen.

Als Inside Sales Employee (M/V/X) kom je terecht in het team dat zich elke dag inzet voor het uitvoeren van audits en certificatie van managementsystemen conform de ISO-, EMAS- en VCA-normen.

Hiermee helpen we onze klanten hun processen te verbeteren, hun managementsystemen nog beter af te stemmen op de behoeften en verwachtingen van hun medewerk(st)ers, aandeelhouders en klanten, en tonen we aan dat deze voldoen aan de in voege zijnde normering en wetgeving. Als Vinçotter dragen we graag ons steentje bij voor een veiligere en efficiëntere samenleving.

Vinçotte is actief bij verschillende types klanten. We hebben onze expertise en organisatie uitgebouwd op vlak van zowel openbare als residentiele gebouwen, zijn erg ondernemend in de energiesector, inclusief nucleaire activiteiten. Daarnaast zijn we zeer innovatief bij klanten in de (petro) chemie & pharmacie, in productieomgevingen en de transport- & logistieke sector.

Als Inside Sales Employee (M/V/X) werk je vanuit onze vestiging te Vilvoorde (HQ).

Je staat in voor de ondersteuning van de accountmanagers en een vlekkeloos verloop van het sales proces en neemt, onder andere, de volgende taken voor jouw rekening:

• Je staat in voor het (telefonisch) onthaal van klanten en prospecten, analyseert hun behoeften omtrent certificatie van hun bedrijfsprocessen
• Je stelt diepgaander vragen naar de status van de huidige managementsystemen (conform de ISO-normen, EMAS-normen, VCA-normen) bij de klant en verstrekt informatie over onze dienstverlening
• Je voert een grondig onderzoek naar de klanten / prospecten en hun activiteiten, waarbij je gebruik maakt van het ERP systeem, en de kruispuntdatabank
• Je bereidt aanbestedingen/tenders voor, maakt de offertes op en brengt deze in via een CRM
• Je zorgt voor de opvolging van de offerte, contacteert de klant / prospect zodoende deze voldoende te informeren en ze toe te laten ons de opdracht toe te wijzen.