Inside Sales & Customer Care Specialist

Lastek Belgium NV; Herentals; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconform vast loon

Bonussysteem

Opleiding en professionele groei

Ruimte voor initiatief en samenwerking

Résumé du poste

Lastek Belgium NV zoekt een commerciële professional die als vaste aanspreekpunt fungeert voor een portefeuille met kleinere klanten en samenwerkt met accountmanagers om kansen te benutten en omzet te verhogen.

Je beheert vragen, bestellingen en offerteverzoeken, signaleert commerciële kansen en onderhoudt proactief contact met klanten. Zo bouw je aan langdurige relaties en het succes van het team.

Qualifications

Responsabilités

• Beheren van een portefeuille kleinschalige klanten en het beantwoorden van commerciële vragen.
• Volgen van bestellingen en aanvragen en zorgen voor klanttevredenheid.
• Creëren van verkoopkansen en opstellen van offertes.
• Onderhouden van actief contact met klanten en bouwen aan lange termijn relaties.
• Samenwerken met accountmanagers en Inside Sales om doelen te behalen.

Description du poste

Niet elke klant heeft een bezoek ter plaatse nodig. Voor een eigen portefeuille van klanten ben jij het vaste commerciële aanspreekpunt van Lastek. Daarnaast ondersteun je ook samen met de accountmanagers een aantal gedeelde klanten.
Je houdt contact, volgt vragen en bestellingen op en zorgt ervoor dat klanten bij Lastek blijven terugkomen. Tegelijk kijk je verder dan wat vandaag op je bureau ligt: je ziet commerciële kansen, neemt zelf contact op en helpt nieuwe en bestaande klanten verder op weg binnen Lastek.

Klanten verder helpen, commerciële kansen zien en resultaat boeken, gewoon vanuit ons kantoor.

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een portefeuille van kleinere klanten.
• Je beantwoordt commerciële vragen en volgt bestellingen en aanvragen op.
• Je creëert verkoop kansen
• Je maakt offertes
• Je onderhoudt actief het contact met je klanten en bouwt aan duurzame relaties.
• Je denkt mee met de klant en ziet waar er bijkomende commerciële mogelijkheden liggen.

Je beheert klanten

• Je bent het vasteinterneaanspreekpunt voor een portefeuille van kleinere klanten.
• Je beantwoordt commerciële vragen en volgt bestellingen en aanvragen op.
• Je ondersteunt in het maken van offertes
• Je onderhoudt actief het contact met je klanten en bouwt aan duurzame relaties.
• Je denkt mee met de klant en ziet waar er bijkomende commerciële mogelijkheden liggen.

Je zoekt actief naar nieuwe kansen

• Je doet aan prospectie via telefoon en e-mail.
• Je benadert potentiële klanten en brengt nieuwe commerciële mogelijkheden in kaart.
• Je genereert leads voor onze accountmanagers wanneer een opportuniteit verdere opvolging op locatie vraagt.
• Je wacht niet af tot een klant zelf contact opneemt, maar neemt initiatief wanneer je een kans ziet.

Je houdt je resultaten in het oog

• Je werkt met duidelijke commerciële doelstellingen.
• Je volgt je resultaten en KPI’s op en stuurt zelf bij waar nodig.
• Je registreert klantencontacten en commerciële informatie zorgvuldig in het CRM-systeem.
• Je werkt nauw samen met de accountmanagers en je collega’s van Inside Sales.
• Je haalt energie uit contact met klanten, zowel telefonisch als via e-mail.
• Je bent commercieel ingesteld en durft zelf de telefoon te nemen.
• Je denkt vooruit en neemt initiatief.
• Je bent resultaatgericht en werkt graag naar duidelijke doelstellingen.
• Je werkt gestructureerd en houdt overzicht over je klanten en lopende acties.
• Je communiceert helder en professioneel.
• Je werkt graag samen en deelt relevante informatie met je collega’s.
• Je werkt vlot met CRM en andere digitale toepassingen.
• Je drukt je mondeling en schriftelijk vlot uit in het Nederlands.

Wat mag je van Lastek verwachten?

Je krijgt een commerciële functie waarin je zelf verantwoordelijkheid draagt voor je klantenportefeuille en resultaat. Je hebt rechtstreeks contact met klanten en ziet daardoor ook snel wat jouw werk oplevert.

Je staat er tegelijk niet alleen voor. Je werkt nauw samen met de accountmanagers en je collega’s van Inside Sales en kan rekenen op ondersteuning en productkennis van ervaren collega’s.

Daarnaast krijg je:

• een voltijdse commerciële functie met een eigen klantenportefeuille;
• duidelijke doelstellingen en de ruimte om zelf te bepalen hoe je die bereikt;
• opleiding om onze producten, klanten en markt goed te leren kennen;
• ruimte om je commerciële vaardigheden verder te ontwikkelen;
• een marktconform vast loon, aangevuld met een bonussysteem;
• een werkomgeving waarin initiatief gewaardeerd wordt en collega’s elkaar helpen.

Lastek is een Belgisch familiebedrijf dat vakmensen helpt om goed werk te leveren. Dat doen we met kwalitatieve producten, technische kennis en een service waarop klanten kunnen rekenen.

Ook commercieel houden we het graag duidelijk: afspraken nakomen, klanten goed helpen en kansen niet laten liggen.

Je rapporteert aan deSales Manager.

Krijg je energie van klantencontact en zie je commerciële kansen liever vóór iemand anders ze aanwijst?

Stuur je cv en motivatie naar Steven Boonen via [e-mail].

Lastekkers aan het woord

Wat begon als een interimopdracht in de marketing, groeide al snel uit tot een veelzijdige functie waarin ik mezelf volop kan ontplooien. Vandaag werk ik in een boeiende combinatie van marketing en aankoop. Bij Lastek krijg je niet alleen de kans om te groeien, maar ook om mee te bouwen aan het verhaal. Elke dag is anders, met collega’s die elkaar versterken en een omgeving die motiveert om het beste van jezelf te geven.”

Allround medewerker marketing & aankoop Lore Jaminon

Al 28 jaar werk ik voor Lastek. En daar ben ik nog altijd blij om. De laatste jaren zit er ook een heel nieuwe schwung in het bedrijf, men is echt toekomstgericht bezig. De sfeer blijft ondertussen ’familiaal’, je bent hier geen nummer. We werken hier graag, en lachen hier graag!

Magazijnier Peter Ryken

Kennis van zaken en een hechte familie, dat komt meteen bij mij op als ik terugdenk aan mijn eerste ervaring binnen het bedrijf. De jaren lange ervaring in het vakgebied en de motivatie om altijd een goede service te bieden voor onze klanten, zijn echt troeven waar Lastek het verschil maakt met de concurrentie. Verder is er ook veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling waardoor iedereen de mogelijkheid krijgt om samen met het bedrijf te groeien.”

Net begonnen bij Lastek! Wat een mooie verwelkoming: iedereen is vriendelijk en behulpzaam. Ik krijg de kans om mijn eigen inbreng te doen, en die wordt gewaardeerd. Heel tof dat ik kan meehelpen aan de groei van het bedrijf. De opleiding duurde weken, best intensief, maar ’t is de beste die ik al ooit kreeg. Ben blij om met zo’n mooie producten te kunnen werken!”

Ik werk nu een half jaar bij Lastek en voelde me instant welkom. De gemoedelijke mensen en toffe werksfeer zette de toon en met mijn hands-on mentaliteit kon ik op korte tijd al veel verwezenlijken. Lastek is een bedrijf waar je echt een verschil kan maken als werknemer.”

Vanaf mijn eerste dag bij Lastek had ik een goed gevoel! De familiale sfeer, warme ontvangst, doorgroeimogelijkheden en aandacht voor ieders persoonlijke inbreng maken het een geweldige plek om te werken. Ik voel me gewaardeerd, ondersteund en gestimuleerd. Ik wil mijn werkgever zonder aarzeling aanbevelen aan mensen die op zoek zijn naar een werkplek waar ze zich thuis kunnen voelen!”

Na 8 jaar praktijkervaring in lassen, ben ik meer dan 20 jaar geleden bij Lastek als accountmanager begonnen. Een job waaruit ik veel voldoening geput heb, en die me erg helpt bij mijn huidige job, in het Lastek Expert Center, waar ik mee innovaties lanceer. Ben oprecht blij dat Lastek altijd oog blijft hebben voor de talenten en interesses van haar mensen!”

Begonnen met een opdracht van 1 maand. In 1998! 27 jaar later zorg ik nog altijd graag dat Lastek de uitstraling krijgt die het verdient als A-merk. Ook vandaag nog heerst een mentaliteit die nieuwe ideeën verwelkomt en mensen alle kansen geeft.”

Bij Lastek vind je vandaag een mooie mix van nieuwe en ervaren collega’s. Met mijn 35 jaar dienst bij Lastek behoor ik tot de tweede categorie. Ik heb mijn bijdrage onder andere geleverd in interne- en externe sales, marketing, product management en als technisch adviseur. Vandaag ondersteun ik het Lastek Expert Center, als specialist in innovaties en veiligheid. Daarnaast haal ik voldoening uit het opleiden van nieuwe collega’s, zodat ook zij voor onze klanten een toegevoegde waarde kunnen bieden.”

Ik ben Tim en sta aan het hoofd van Lastek sinds 2003. Men omschrijft me als toegankelijk, rustig en respectvol. Dat is inderdaad waar ik voor sta: we zijn een familiebedrijf met grote ambities, gericht op groei en innovatie, maar ook met oog voor “zachte” waarden, waarin mensen goed kunnen gedijen. We investeren daarom in zowel bvb R&D als in HR in al zijn aspecten. Ik ben ervan overtuigd dat dit een gezonde mix is, met een mooie toekomst en een duidelijke propositie: in Lastek vinden klanten een stabiel bedrijf dat ervoor zorgt dat lassers echt vakwerk kunnen leveren.”

Hey, ik ben Raf en werk nu een goed jaar bij Customer Care. Ik sta dagelijks in contact met klanten en accountmanagers. Een erg dankbare rol, want ik help graag mensen en krijg bij Lastek daarvoor veel waardering. Wat me hier meteen opviel, is de enorme kennis en know-how die in huis is – en vooral hoe bereid iedereen is om die te delen. Dankzij opleidingen, persoonlijke ontwikkelingstrajecten én de hulp van ervaren collega’s heb ik het gevoel dat ik voortdurend groei in mijn functie. Dat ik daarbij omringd ben door toffe collega’s, maakt het plaatje compleet voor mij.”

Twee jaar geleden hier aan de slag gegaan als Accountmanager. Van meet af werd ik nauw ondersteund door HR en de Sales Manager. Zo werd opgemerkt dat mijn ambitie en de plannen van Lastek mooi in elkaars verlengde lagen. Dat resulteerde in mijn sprong naar Key Accountmanager nu. In die rol kruip ik nog meer in de huid van mijn klanten: meedenken over efficiëntie, kostenbesparing, slimme langetermijn investeringen,… Lastek houdt echt rekening met persoonlijke ambities en heeft verrassend veel doorgroei-opties.“

Nieuw in het team: Dirk Peeters, accountmanager voor de provincie Antwerpen. Dirk heeft een opleiding gevolgd in mechanica en heeft door de jaren heen een ruime technische ervaring opgebouwd. “Ik heb bewust gekozen voor een job bij Lastek, omdat het een Kempisch familiebedrijf is met een sterke reputatie en een jarenlange positieve naamsbekendheid. De warme sfeer, de lokale verankering en het vakmanschap dat het bedrijf uitstraalt, spraken me meteen aan.”