Ingénieur Support Dédié EMEA – Service Client Stratégique

Genetec; Belgique; Sur place; EUR 55 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Résumé du poste

Genetec recherche un Ingénieur Support Dédié EMEA pour collaborer avec nos clients stratégiques et assurer un support technique et des formations sur les solutions Genetec. Vous travaillerez avec les équipes R&D et réaliserez des évaluations systèmes pour optimiser les performances.

Le poste implique des déplacements en région EMEA et exige une polyvalence technique, des compétences en réseau et une maîtrise du support logiciel. Anglais et français professionnel requis.

Qualifications

• Diplôme ou expérience équivalente en informatique ou télécoms.
• Capacité à analyser, résoudre des problèmes et prendre des décisions.
• Aptitude à collaborer et à encourager la communication interne.
• Établir et entretenir des relations clients durables.
• Anglais et Français à un niveau professionnel; une troisième langue est un atout.

Responsabilités

• Travailler avec des clients stratégiques pour résoudre des problèmes techniques.
• Fournir un support technique et des formations sur les systèmes Genetec.
• Collaborer avec le département R&D pour rester à jour sur les avancées.
• Réaliser des évaluations régulières des systèmes et optimiser leur performance.
• Voyager à travers l'Europe pour travailler sur site et renforcer les relations.

Connaissances

Analyse et résolution de problèmes

Collaboration et communication

Gestion de la relation client

Adaptabilité et réactivité

Anglais professionnel et Français

Formation

Diplôme en informatique, télécommunications ou génie électrique ou expérience équivalente

Outils

Windows OS

Configuration réseau (switches/routeurs)

Virtualisation et architecture client/serveur

MS SQL Server

Description du poste

Genetec recherche un Ingénieur Support Dédié EMEA pour collaborer avec nos clients stratégiques et assurer un support technique et des formations sur les solutions Genetec. Vous travaillerez avec les équipes R&D et réaliserez des évaluations systèmes pour optimiser les performances.

Le poste implique des déplacements en région EMEA et exige une polyvalence technique, des compétences en réseau et une maîtrise du support logiciel. Anglais et français professionnel requis.