IFS ERP Support Analyst - Drive Business Improvements

Automatic Systems; Waver; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Automatic Systems renforce son équipe Digital Hub pour assurer le support autour de l’ERP IFS et accompagner les métiers dans l’amélioration continue.

Le rôle consiste à être le premier niveau de support, à comprendre les besoins métier et à piloter des projets d’amélioration tout en réalisant des actions techniques ponctuelles (requêtes SQL, rapports simples) pour délivrer des résultats mesurables.

Responsabilités

• Assurer la première ligne de support pour les utilisateurs IFS : prioriser et suivre les demandes avec les équipêtes techniques pour garantir une réponse rapide et efficace en suivant les bonnes pratiques et la méthodologie définie
• Comprendre et analyser les besoins métier afin de proposer et d’implémenter des améliorations structurées dans les délais et budgets impartis
• Piloter les projets d’améliorations métiers dans l’ERP IFS selon la méthodologie prévue (Définition, évaluation, planification, réalisation, tests, mise en live, REX)
• Pour certains de ces projets, réaliser les réalisations liées à ces projets d’améliorations(requêtes SQL, Lobby, rapport simple) dans IFS.
• Instaurer une dynamique collaborative et animer des échanges avec les métiers.
• Assurer une communication interne rassurante et positive sur les réalisations, les avancées, les améliorations et gains
• Fournir des rapports réguliers et synthétiques à la direction.
• Assurer une communication efficace auprès des utilisateurs et des collaborateurs de l’équipe

Description du poste

Automatic Systems renforce son équipe Digital Hub pour assurer le support autour de l’ERP IFS et accompagner les métiers dans l’amélioration continue.

Le rôle consiste à être le premier niveau de support, à comprendre les besoins métier et à piloter des projets d’amélioration tout en réalisant des actions techniques ponctuelles (requêtes SQL, rapports simples) pour délivrer des résultats mesurables.