HVAC Klantensupport Specialist – Snel & Persoonlijk

Werken bij Beijer Ref; Kontich; Sur place; EUR 31 000 - 39 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaris 2.800–3.500€

13e maand

Ecocheques €250/jaar

Maaltijdcheques €7/dag

Bonus CAO 90

20 vakantiedagen

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Opleidingsmogelijkheden

Résumé du poste

Beijer Ref Belgium zoekt een customer support medewerker in Kontich die klanten via telefoon en e-mail verder helpt met vragen over bestellingen, leveringen en offertes. Je schakelt collega’s in waar nodig en zorgt voor correcte administratieve afhandeling.

Je bewaakt klanttevredenheid, bouwt langdurige relaties op en ondersteunt sales en marketing bij promoties en acties. Een servicegerichte instelling en nauwkeurigheid zitten in jouw DNA.

Qualifications

• Administratieve of commerciële opleiding op A2- of bachelor niveau of gelijkwaardige ervaring.
• 2)
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal, zodat je iedere klant vlot te woord kunt staan.
• Goede computervaardigheden en ervaring met MS Office; ervaring met ERP- of CRM-systemen is mooi meegenomen.

Responsabilités

• Klanten telefonisch verder helpen met vragen over bestellingen, leveringen, offertes en onze webshop.
• Commerciële-technische vragen doorzetten naar accountmanagers en technische vragen naar aftersalespecialisten.
• Eenvoudige offertes en bestellingen verwerken en opvolgen, zodat klanten kunnen rekenen op een snelle en correcte afhandeling.
• Accountmanagers ondersteunen met de voorbereiding van klantafspraken, het verzamelen van documentatie en het opmaken van klantgerichte presentaties.
• Duurzame klantrelaties opbouwen door klanten persoonlijk te woord te staan en hen wegwijs te maken in onze webshop.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Commercieel inzicht

Communicatie

Formation

Administratieve/commercieel diploma op A2 of bachelor-niveau

Outils

MS Office

ERP/CRM-systemen

Description du poste

Beijer Ref Belgium zoekt een customer support medewerker in Kontich die klanten via telefoon en e-mail verder helpt met vragen over bestellingen, leveringen en offertes. Je schakelt collega’s in waar nodig en zorgt voor correcte administratieve afhandeling.

Je bewaakt klanttevredenheid, bouwt langdurige relaties op en ondersteunt sales en marketing bij promoties en acties. Een servicegerichte instelling en nauwkeurigheid zitten in jouw DNA.