HR Business Analyst (NL/FR)

Jobat; Temse; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een ervaren implementatieconsultant om B2B-klanten te begeleiden bij analyse, configuratie en ingebruikname van het platform. Je start met het analyseren van huidige werking en behoeften, brengt processen in kaart en stelt een concreet implementatieplan op.

Je configureert software op maat, stemt aanpassingen af met het interne team en bewaakt planning en voortgang. Na livegang verzorg je trainingen en blijf je betrokken bij opvolging, met beperkte supporttaken.

Responsibilities

• Je begeleidt implementatieprojecten van A tot Z.
• Je analyseert de huidige werking en de behoeften van de klant.
• Je brengt processen in kaart en bepaalt hoe de oplossing het best wordt ingericht.
• Je vertaalt noden naar een concreet implementatieplan en configureert de software op maat.
• Je stemt aanpassingen, integraties of maatwerk af met het interne team.
• Je bewaakt de planning en voortgang, houdt de klant op de hoogte en zorgt voor duidelijke verwachtingen.
• Na configuratie organiseer en geef je opleidingen aan managers en medewerkers.
• Na livegang blijf je betrokken bij opvolging en beantwoordt functionele vragen van klanten; support is beperkt.
• Je werkt hoofdzakelijk vanuit kantoor; twee dagen per week mogelijk thuiswerken; circa 25–30% reistijd naar klanten in Vlaanderen.

Job description

Deze gevestigde Belgische technologiespeler maakt deel uit van een grotere, financieel stabiele holding. De organisatie ontwikkelt en implementeert hun eigen soft- en hardware oplossingen in de HR-sector.

Het product combineert software met bijhorende hardware en kan zowel on-premise als in een cloudomgeving worden aangeboden. Hierdoor kan de oplossing volledig worden afgestemd op de processen, infrastructuur en behoeften van iedere klant.

Door de verdere groei zoeken ze een nieuwe collega die B2B-klanten begeleidt bij de analyse, configuratie en ingebruikname van het platform.

Jobomschrijving

Je begeleidt je implementatieprojecten van A tot Z. Je start met het analyseren van de huidige werking en behoeften van de klant. Via gesprekken, workshops en demo's breng je de processen in kaart en bepaal je samen met de klant hoe de oplossing het best wordt ingericht.

Vervolgens vertaal je deze noden naar een concreet implementatieplan. Samen met je collega's configureer je de software op maat van de klant. Wanneer de standaardfunctionaliteiten niet volstaan, stem je eventuele aanpassingen, integraties of maatwerk af met het interne team.

Je bewaakt de planning en voortgang van het project, houdt de klant op de hoogte en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen duidelijk weten wat er verwacht wordt. Na de configuratie organiseer en geef je opleidingen aan onder meer managers en andere medewerkers.

Ook na de livegang blijf je betrokken bij de verdere opvolging. Je beantwoordt occasioneel functionele vragen van bestaande klanten en schakelt waar nodig met support of technische collega's. Support vormt slechts een beperkt onderdeel van je functie: de nadruk ligt duidelijk op analyse, implementatie, training en projectopvolging.

Je werkt voornamelijk vanuit het kantoor en kan twee dagen per week van thuis uit werken. Ongeveer 25 tot 30% van je tijd ben je onderweg naar klanten verspreid over Vlaanderen.