Hotel Manager: Lead Operations & Guest Experience

Getaway; Gent; Sur place; EUR 42 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Opleidingsmogelijkheden

Korte communicatielijnen

Résumé du poste

Getaway Gent zoekt een ervaren en people-minded hotel manager die de dagelijkse werking van de locatie leidt. Je stuurt front office, housekeeping en maintenance aan en vertaalt managementrichtlijnen naar duidelijke werkafspraken.

Samen met HR registreer je medewerkers, zet je maandelijkse planningen op en bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening, de administratie en de groepsreserveringen. Je beheert het PMS-systeem en rapporteert knelpunten aan het management, met aandacht voor veiligheid

Qualifications

• Je hebt relevante leidinggevende ervaring binnen het hotelwezen.
• Je stelt duidelijke prioriteiten en volgt afspraken consequent op.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Leiding geven aan front office, housekeeping en maintenance.
• Maandelijkse personeelsplanning Gent en samenwerking met andere locaties.
• Selectie, opleiding en evaluatie van medewerkers.
• Beheer van het PMS-systeem en gastenservice.
• Behandeling van klachten en opvolging van facturatie.
• Toezicht op veiligheid en algemene staat van studio’s.

Connaissances

Leidinggevende ervaring

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Outils

PMS-systeem

Description du poste

Getaway Gent zoekt een ervaren en people-minded hotel manager die de dagelijkse werking van de locatie leidt. Je stuurt front office, housekeeping en maintenance aan en vertaalt managementrichtlijnen naar duidelijke werkafspraken.

Samen met HR registreer je medewerkers, zet je maandelijkse planningen op en bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening, de administratie en de groepsreserveringen. Je beheert het PMS-systeem en rapporteert knelpunten aan het management, met aandacht voor veiligheid