Hôte d’accueil & Service Client – Ambiance & Avantages

Brico; Jambes; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Écochèques

Indemnisation frais transport

20 jours congés plus congés extra-lég"

Remise personnelle 20%

Tarifs hospitalisation et dentaire

Avantages Ekivita Edenred

Résumé du poste

Brico, acteur majeur du bricolage en Belgique, recherche un(e) conseiller(ère) accueil afin d’assurer un service client de qualité et une expérience agréable en magasin.

Vous contribuez à la satisfaction client, gérez les retours, et proposez les services du magasin tout en restant attentif à l’écoute et à l’éthique professionnelle. Une formation et des perspectives d’évolution sont offertes dans un groupe leader.

Qualifications

• Profil orienté service et satisfaction client.
• Patience, écoute et sensibilité envers les clients.
• Présentation soignée et communication chaleureuse.
• Bonne gestion des situations difficiles et incidents.
• Esprit d’analyse et de curiosité pour améliorer les prestations.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un environnement commercant.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et la qualité du service en magasin.
• Gérer les informations et les annonces, et assister les responsables.
• Réaliser les retours de marchandises et garantir la sortie sans achat.
• Proposer les services (livraisons, locations, financement) selon le besoin client.
• Gérer les échanges difficiles (attentes, réclamations) et les appels téléphoniques.
• Travailler en polyvalence avec caisse, financement et autres postes du secteur.

Connaissances

Service oriented

Patience

Empathie

Communication client

Présentation soignée

Curiosité

Calme sous pression

Éthique professionnelle

Relation client

Esprit d’équipe

Écoute active

Ouverture aux autres

Description du poste

Brico, acteur majeur du bricolage en Belgique, recherche un(e) conseiller(ère) accueil afin d’assurer un service client de qualité et une expérience agréable en magasin.

Vous contribuez à la satisfaction client, gérez les retours, et proposez les services du magasin tout en restant attentif à l’écoute et à l’éthique professionnelle. Une formation et des perspectives d’évolution sont offertes dans un groupe leader.