Hospitality Host | Receptionist(e) - parttime of fulltime

JobKitchen; Edegem; Sur place; EUR 17 000 - 26 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Pensioensparen

AXA-hospitalisatieverzekering

Benefits@work korting

Vakantiegeld en 13e maand

Fietsvergoeding

Bedrijfskleding na inwerkperiode

Résumé du poste

Hotel Ter Elst is een modern driesterren superior hotel en congrescentrum in de Antwerpse regio. Als receptiemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorg je dat verblijven en evenementen vlot verlopen. Je verwelkomt gasten, behandelt check-ins/outs en verwerkt reserveringen en vragen.

Het team werkt met een flexibel shiftensysteem; er zijn parttime en fulltime opties en extralegale voordelen. Je beheerst Nederlands en Engels, Frans en/of Duits is een pluspunt.

Qualifications

• Minstens 1 jaar ervaring als receptiemedewerker.
• Gastvrij, vriendelijk en oprecht geïnteresseerd in mensen.
• Flexibel en bereid om in verschillende shiften te werken.
• Proactief, nauwkeurig en servicegericht.
• Taalvaardig: Nederlands en Engels; Frans en/of Duits is een pluspunt.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten aan de receptie en telefonisch/ per e-mail.
• Verwelkomen van seminarie- en eventgasten en toewijzen van zalen.
• Beheren van check-in en check-out processen en kassalijst.
• Verwerken van reserveringen, e-mails en vragen van gasten.
• Ondersteunen van het banquetingteam en bijhouden van housekeeping- taken.

Description du poste

Over Ter Elst

Hotel Ter Elst is een modern drie sterren superior hotel en een toonaangevend congrescentrum in de Antwerpse regio. Met 53 comfortabele hotelkamers, meer dan 3.000 m² multifunctionele vergader- en eventruimte en diverse horecaconcepten zijn wij een vaste waarde binnen de Belgische MICE-markt. Gastvrijheid, kwaliteit en persoonlijke service vormen al meer dan 50 jaar de kern van onze onderneming. Als familiebedrijf combineren we een warme, persoonlijke aanpak met een professionele en gestructureerde organisatie. Dankzij duidelijke processen, wederzijds respect en aandacht voor een gezonde werk-privébalans kunnen we rekenen op een loyaal en stabiel team. Heel wat collega's maken al jarenlang deel uit van de Ter Elst-familie en dragen dagelijks bij aan de kwaliteit waarvoor wij bekendstaan. Ons domein beschikt bovendien over 300 gratis parkeerplaatsen, 38 elektrische laadpalen en een NIO Power Swap Station. Daarnaast bevinden zich op onze site een moderne premium sportclub met binnen- en buitenzwembad (David Lloyd) en drie horecazaken: Eat Mrkt (ontbijtrestaurant), Mich (gastronomisch vleesrestaurant) en Napoli Notte (Italiaans streetfoodconcept).

Gastbeleving & service

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, zowel aan de receptie als telefonisch en per e-mail.
• Je zorgt ervoor dat verblijven en evenementen vlot en professioneel verlopen en stuurt bij waar nodig.
• Je verwelkomt seminarie- en eventgasten en verwijst hen op een vriendelijke en correcte manier naar de juiste zaal.
• Je draagt actief bij aan een warme en gastvrije beleving gedurende het volledige verblijf. Receptiewerk (hoofdfocus)
• Je beheert zelfstandig of samen met collega's de receptie volgens een flexibel uurrooster.
• Je staat in voor het correct en gastvrij in- en uitchecken van hotelgasten.
• Je verwerkt inkomende e-mails, reservaties en andere vragen van gasten.
• Je verzorgt de dagelijkse kassa- en shiftafsluiting.
• Je volgt reservaties en praktische afspraken nauwkeurig op. Ondersteunende taken
• Je zet koffiepauzes klaar en ruimt deze nadien weer op voor kleinere vergaderzalen.
• Je helpt mee bij de ontvangst van leveranciers en cateraars.
• Je serveert drankjes in de hotelbar en rekent deze af of boekt ze op de kamerrekening.
• Je ondersteunt het banquetingteam bij de voorbereiding en uitvoering van evenementen.
• Je maakt de housekeepinglijst op en controleert de kamers bij afwezigheid van de housekeeping verantwoordelijke.
• Je springt bij waar nodig om onze gasten een vlotte en professionele service te bieden.

Je Bent

• Ervaren: je hebt minstens 1 jaar ervaring als receptiemedewerker.
• Gastvrij: je bent spontaan, vriendelijk en oprecht geïnteresseerd in mensen.
• Flexibel: je past je gemakkelijk aan en bent bereid om in verschillende shiften te werken.
• Proactief: je ziet werk, neemt initiatief en bent hands-on ingesteld.
• Nauwkeurig: je werkt stipt en hebt oog voor detail.
• Servicegericht: je denkt mee met de gast en zoekt actief naar oplossingen.
• Taalvaardig: je spreekt vlot Nederlands en Engels. Kennis van Frans en/of Duits is een pluspunt.
• Teamgericht: je werkt graag samen met collega's en draagt bij aan een positieve werksfeer.

Uurrooster

Je werkt in een flexibel systeem met variabele shiften. Weekendwerk komt regelmatig voor, maar wordt afgewisseld binnen het team. Bij een zeer uitzonderlijke afwezigheid van de nachtwaker, bijvoorbeeld door ziekte of vakantie, kan gevraagd worden om samen met collega's tijdelijk bepaalde nachttaken over te nemen.

Voorbeelden Van Shiften

• Vroege shift: 08.00 tot 16.00 uur
• Tussenshift: 14.00 tot 22.00 uur
• Late shift: 16.00 tot 00.00 uur
• Ook kortere shiften van minimaal 4 uur zijn mogelijk, afhankelijk van de planning en de noden van de organisatie.

Startdatum

Te bespreken

Aanbod

• Contract: parttime of fulltime, met een contract van onbepaalde duur
• Loon: verloning volgens bediendestatuut, in lijn met je ervaring en verantwoordelijkheden
• Extralegale voordelen
• Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag
• Groepsverzekering en pensioensparen
• AXA-hospitalisatieverzekering
• Benefits@work met kortingen bij diverse externe partners
• Vakantiegeld en 13e maand
• Fietsvergoeding
• Kledijvergoeding en onderhoud
• Stijlvolle, moderne bedrijfskledij na de inwerkperiode
• Nachtvergoeding indien van toepassing