Hospitality Coordinator

ISS Facility Services Belgium & Luxembourg; Waals-Brabant; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Rémunération attractive

Environnement stimulant

Missions variées

Horaires 38h

Résumé du poste

ISS Facility Services Belgium & Luxembourg recherche un Hospitality Coordinator à Braine-l'Alleud. Vous assurez le service en salle et le soutien organisationnel lors d’événements, en veillant à une expérience client irréprochable et à la bonne présentation des espaces.

Vous supervisez le service entre 10h et 14h, conseillez les visiteurs, gérez les flux et préparez les réassorts, tout en collaborant avec le Chef de cuisine, l’Event Manager et les équipes opérationnelles.

Qualifications

• Expérience confirmée en hospitalité ou service en salle.
• Excellent sens du service client et présentation impeccable.
• Maîtrise des outils bureautiques et organisationnelles.
• Capacités d’anticipation et de planification des activités.

Responsabilités

• Superviser le service de restauration entre 10h et 14h et veiller à l’affluence.
• Assurer une présence hospitalité et conseiller les visiteurs, gérer les flux et files d’attente.
• Être le point de contact des clients et répondre rapidement à leurs demandes.
• Veiller à la qualité du service, à la présentation des espaces et au respect des standards.
• Anticiper les besoins des clients et contribuer à leur satisfaction.
• Participer à l’organisation des évènements sur le site (cocktails, réunions, réceptions...).
• Assurer le suivi du matériel et des réapprovisionnements.
• Intervenir comme back-up sur Vending, Shop et Smart Fridges.

Connaissances

Hospitality

Organisation

Service client

Communication

Anglais

Français

Autonomie

Priorisation

Outils

Outlook

Excel

Description du poste

Intro

Ready to shine en tant qu'Hospitality Coordinator chez ISS?

Intro

Ready to shine en tant qu'Hospitality Coordinator chez ISS?

Etes-vous un ambassadeur de l'hospitalité qui garantit une expérience client exceptionnelle?

Vous aimez l'organisation des services et faire la différence au quotidien?

Rejoignez ISS et devenez Hospitality Coordinator à Braine-l'Alleud!

Ce qu’ISS vous offre

• Un CDI dans une entreprise de renom.
• Une rémunération attractive.
• Un environnement de travail stimulant où les défis sont présents tous les jours.
• Des missions variées avec des journées qui ne se ressemblent pas.
• Un contrat de 38h/semaine principalement du lundi au vendredi de 7h à 15h (prestations occasionnelles en soirée ou le week-end).

Qu’allez-vous faire?

Hospitality & Service En Salle

• Vous supervisez et assurez le bon déroulement du service de restauration entre 10h et 14h qui correspond aux heures d'affluence.
• Vous assurez une présence orientée hospitalité en conseillant les visiteurs, en gérant les flux et les files d'attente, en gardant un oeil attentif sur les lieux, notamment lors de l'accueil des principaux interlocuteurs de notre client.
• Vous êtes le point de contact privilégié des clients et vous répondez à leurs demandes avec réactivité.
• Vous veillez à la qualité du service, à la présentation des espaces et au respect des standards d'hospitalité ISS.
• Vous anticipez les besoins des clients et contribuez à leur satisfaction.
• Vous participez à l'organisation et au bon déroulement des évènements organisés sur le site (cocktails, réunions, réceptions, barbecues...).
• Vous assurez le suivi du matériel, des équipements et du réapprovisionnement nécessaire au service.
• Vending, Shop et Smart Fridges: vous assurez une mission de back-up en cas d'absence de la responsable actuelle afin de garantir la continuité du service.

Gestion Administrative & Organisation

• Vous assurez le suivi administratif des activités de restauration et d'évènementiel avant et après le service.
• Vous gérez certaines opérations de facturation.
• Vous participez aux commandes et au suivi des approvisionnements.
• Vous contribuez à la planification des équipes en fonction de l'activité et des évènements.
• Vous réalisez les reportings destinés au client.
• Vous collaborez étroitement avec l'Event Manager, le Chef de cuisine, l'économe ainsi que l'ensemble des équipes opérationnelles.
• Vous apportez un soutien ponctuel aux responsables du site en cas d'absence ou de surchage d'activité.

Qui cherchons-nous?

• Vous êtes passionné par l'hospitalité et aimez offrir un service de haute qualité.
• Vous appréciez les tâches d'organisation et de coordination qui permettent au service de fonctionner efficacement.
• Vous disposez d'une expérience confirmée comme Maître d'Hôtel, Responsable de salle ou dans une fonction similaire.
• Vous détenez une excellente présentation et un sens développé du service client.
• Vous avez de solides capacités d'organisation et de planification.
• Vous êtes quelqu'un d'autonome tout en appréciant le travail d'équipe.
• Vous gérez très bien vos priorités et les imprévus.
• Vous communiquez professionnellement en français mais aussi en anglais. La connaissance du néerlandais est un atout.
• Vous maitrisez les outils informatiques (outlook, Excel et outils de gestion administrative).

Opleidingsniveau: Aucun diplôme requis