Horeca professional met ervaring Mechelen

PP 2.0 Bv; Antwerpen; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

Poule & Poulette in Mechelen zoekt een horecamedewerker op Teamniveau, met passie voor klantbeleving en ervaring als Assistant Manager. Je werkt nauw samen met de District Manager, stuurt de vloer aan en draagt zorg voor planning en naleving van procedures.

Je bent gastvrij, organisatorisch sterk en communicatief vaardig in NL en EN. Samen met het team verbeter je dagelijks de service en klanttevredenheid in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Gastvrijheid en proactieve klantbenadering.
• Teamwork en positieve instelling.
• Sterke motivatie en organisatorisch vermogen.
• Goede communicatie in NL en EN.
• Stressbestendigheid en kalm blijven onder druk.

Responsibilities

• Zeer nauwe samenwerking met de District Manager.
• Verantwoordelijk voor uitzonderlijke klantbeleving op de vloer.
• Verantwoordelijk voor planning: opmaak en bekendmaking.
• Naleving van procedures en interne regelingen.
• Selectie, coaching en ondersteuning van teamleden.
• Organiseren van interne restaurant vergaderingen.
• Voorbereiden en opvolgen van speciale leveringen en bestellingen.
• Communicatie met keuken en bestelprocedures opvolgen.
• Professioneel omgaan met klachten en follow-up.

Job description

Voor ons hippe kippenrestaurant in Mechelen zijn wij op zoek naar een Horeca professional (Assistant Manager) met ervaring die met veel enthousiasme ons team wil versterken en voor wie het een passie is dat de beste klantenservice wordt gegeven en onze klanten buiten gaan met een grote glimlach zodat zij ons restaurant aanbevelen in hun vriendenkring en met plezier terug komen naar ons restaurant.

Voor deze vacature zijn we op zoek naar een hospitality hero om volgende taken op zich te nemen:

• Je werkt nauw samen met de District Manager.
• Je werkt actief mee op de werkvloer in het restaurant en je missie is het creëren van een uitzonderlijke klantenbeleving.
• Efficiëntie, kwaliteit en netheid zijn voor jou uiterst belangrijk.
• Correcte en tijdige opmaak/bekendmaking van de planning van het restaurant.
• Naleving van procedures en reglementen, zowel wettelijke als specifiek voor Poule & Poulette.
• Deelname aan selectie, coaching en ondersteuning van de teamleden zowel zaal als keuken.
• Plannen en organiseren van interne restaurant vergaderingen.
• Opstellen en opvolgen van actieplannen op basis van interne audits.
• Voorbereiden en opvolgen van speciale leveringen.
• Bestellingen opnemen en ingeven via digitaal kassa-systeem, tafels afruimen, openen/sluiten restaurant.
• Communicatie met de keuken en de bestelprocedures volgen.
• Professioneel omgaan met klachten en opvolgen van procedures, checklists en de checklist voor mystery visits.
• Elke dag streef je mee naar verbetering en groei want de missie van de P&P-family is niet stilstaan maar voortdurend evolueren.

Voor de vacature van Assistant Manager zijn we op zoek naar iemand met volgende kwaliteiten:

• Gastvrijheid, een positieve ingesteldheid en teamwork zitten in jouw DNA.
• Je hebt enkele jaren relevante professionele ervaring en wil een volgende stap in je carrière zetten.
• Karakter: leider, optimist, harde werker, sterke motivatie.
• Commumicatief sta je in het NL en ENG sterk in je schoenen en je people skills zijn goed ontwikkeld. Je spreekt zowel Nederlands als Engels om de klanten te woord te staan.
• Stress prikkelt jou in de positieve zin, je blijft altijd kalm.
• Je bent georganiseerd en gestructureerd en weet alles in goede banen te leiden.

Om verscheidenheid in de functie te verzekeren, worden werknemers polyvalent ingezet bij Poule & Poulette. Werknemers zullen regelmatig worden toegewezen aan andere functies, in functie van hun vaardigheden en kennis.

Wij streven naar gelijke kansen voor iedereen en hanteren een competentiegerichte selectieprocedure waar alle gekwalificeerde kandidaten meer dan welkom zijn, ongeacht leeftijd, seksuele geaardheid, geloof, ...

Wij kijken uit naar iemand met enkele jaren relevante professionele ervaring binnen de horeca die graag een volgende stap in de loopbaan wil zetten.

Restaurants, Planning, Planning, Communicatie, Engelse taal, gastheerschap, Audits, Nederlands, Nederlands, Coaching, DNA