Hoofd warehouse & customer service

Sustainability controller; Maldegem; Sur place; EUR 61 000 - 73 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques €10

Hospitalisatieverzekering

Résumé du poste

Sustainability controller in België zoekt een Hoofd Customer Service & Warehouse om de eindverantwoordelijkheid te dragen over customer service, magazijn en logistiek. Je stuurt een team aan, verzorgt correcte orderverwerking en coördineert klachtenafhandeling, met focus op klantgerichte dienstverlening en operationele efficiëntie.

De rol vereist lange ervaring, sterke analytische vaardigheden en hands-on mentaliteit, met vloeiende Nederlands, Frans en Engels (Duits is een plus).

Qualifications

• Minstens 10 jaar relevante ervaring binnen customer service, logistiek en/of warehouse management.
• Ervaring met het aansturen van teams.
• Analytisch vermogen en procesmatig inzicht.
• Hands-on ingesteldheid gecombineerd met strategisch denkvermogen.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels; Duits is een plus.
• Kennis van ERP-systemen en productie/ bouwgerelateerde omgeving.

Responsabilités

• Leiden van een team van circa 10 medewerkers.
• Correcte en tijdige verwerking van klantorders.
• Coördineren van klachtenbehandeling en opvolging.
• Uitbouwen van een klantgerichte en professionele dienstverlening.
• Centraal aanspreekpunt zijn voor operationele vraagstukken.
• Eindverantwoordelijkheid over het magazijn en dagelijkse werking.
• Opvolgen van logistieke KPI's en operationele prestaties.
• Onderhandelen en afsluiten van overeenkomsten met transporteurs.
• Analyseren en optimaliseren van bestaande processen.
• Verhogen van efficiëntie binnen orderverwerking en logistiek.
• Implementeren van verbeterinitiatieven en best practices.

Connaissances

Team aansturen

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Procesmatig inzicht

Hands-on ingesteldheid

Strategisch denkvermogen

Talen NL/FR/EN

Duitse kennis

ERP-systemen

Outils

ERP-systemen

Description du poste

Dit is een Belgische producent van innovatieve materialen voor de bouwsector. Vanuit onze vestigingen in Maldegem ontwikkelen en verdelen we hoogwaardige producten die dagelijks hun weg vinden naar klanten. Om onze verdere groei te ondersteunen zoeken we een Hoofd Customer Service & Warehouse die structuur brengt, teams verbindt en processen naar een hoger niveau tilt.

jouw taken

In deze sleutelrol neem je de eindverantwoordelijkheid over zowel de customer service als de warehouse- en transportactiviteiten.

• Je stuurt een team van ongeveer 10 medewerkers aan
• Correcte en tijdige verwerking van klantorders
• Coördineren van klachtenbehandeling en opvolging
• Uitbouwen van een klantgerichte en professionele dienstverlening
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor operationele vraagstukken
• Eindverantwoordelijkheid over het magazijn en de dagelijkse werking
• Opvolgen van logistieke KPI's en operationele prestaties
• Onderhandelen en afsluiten van overeenkomsten met transporteurs
• Analyseren en optimaliseren van bestaande processen
• Verhogen van efficiëntie binnen orderverwerking en logistiek
• Implementeren van verbeterinitiatieven en best practices
• Minstens 10 jaar relevante ervaring binnen customer service, logistiek en/of warehouse management
• Ervaring met het aansturen van teams
• Sterk analytisch vermogen en procesmatig inzicht
• Hands-on ingesteldheid gecombineerd met strategisch denkvermogen
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels
• Kennis van Duits
• Ervaring met ERP-systemen
• Ervaring binnen een productie- of bouwgerelateerde omgeving

aanbod

Je komt terecht in een organisatie waar beslissingen snel genomen worden en waar initiatief gewaardeerd wordt.

Je mag rekenen op:

• Brutoloon tussen €5.500 en €6.500
• Bedrijfswagen
• Maaltijdcheques van €10
• Hospitalisatieverzekering

Je werkt vanuit een 40uren week waarbij je werkt tussen 8u en 17u . Daarnaast heb je 32 dagen verlof die je volledig zelf mag inplannen.

Ik ga akkoord met het verwerken van mijn persoonsgegevens volgens de privacybeleid van Conessence. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om mijn vraag of verzoek te behandelen.

We hebben jouw sollicitatie goed ontvangen.