Hoofd warehouse & customer service

Conessence; Maldegem; Sur place; EUR 61 000 - 73 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques €10

Netto onkostenvergoeding

Hospitalisatieverzekering

32 dagen verlof

Résumé du poste

Conessence in België zoekt een Hoofd Customer Service & Warehouse om structuur te brengen en teams te verbinden. Je neemt eindverantwoordelijkheid over customer service, warehouse en transport en stuurt een team van circa 10 medewerkers aan.

Je verwerkt klantorders tijdig, coördineert klachtenopvolging en ontwikkelt een klantgerichte dienstverlening. Je onderhoudt relaties met transporteurs en stuurt logistieke KPI's aan, met aandacht voor continue verbetering.

Qualifications

• Bachelor- of masterdiploma verplicht.
• Minstens 10 jaar relevante ervaring in customer service, logistiek en/of warehouse management.
• Ervaring met aansturen van teams.
• Sterk analytisch en procesmatig inzicht.
• Hands-on ingesteldheid gekoppeld aan strategisch denken.
• Sterke communicatie vaardigheden.
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Lead een team van circa 10 medewerkers in klantendienst en magazijn.
• Correcte en tijdige verwerking van klantorders.
• Coördineren van klachtenafhandeling en opvolging.
• Uitbouwen van klantgerichte en professionele dienstverlening.
• Eindverantwoordelijkheid over magazijn en dagelijkse werking.
• Coördineren van transportplanning en leveringen.
• Opvolgen van logistieke KPI's en operationele prestaties.
• Onderhandelen en afsluiten van transportovereenkomsten.
• Analyseren en optimaliseren van bestaande processen.
• Verhogen van efficiëntie binnen orderverwerking en logistiek.
• Implementeren van verbeterinitiatieven en best practices.

Connaissances

Team aansturing

Analytisch vermogen

Procesgericht

Communicatieve vaardigheden

Meertaligheid: NL/F N/E

Formation

Bachelor- of Masterdiploma

Outils

ERP-systemen

Microsoft Dynamics Business Central

Description du poste

Bedrijfsinformatie

Dit is een Belgische producent van innovatieve materialen voor de bouwsector. Vanuit onze vestigingen in Maldegem ontwikkelen en verdelen we hoogwaardige producten die dagelijks hun weg vinden naar klanten. Om onze verdere groei te ondersteunen zoeken we een Hoofd Customer Service & Warehouse die structuur brengt, teams verbindt en processen naar een hoger niveau tilt.

Taken

In deze sleutelrol neem je de eindverantwoordelijkheid over zowel de customer service als de warehouse- en transportactiviteiten.

• Je stuurt een team van ongeveer 10 medewerkers aan
• Correcte en tijdige verwerking van klantorders
• Coördineren van klachtenbehandeling en opvolging
• Uitbouwen van een klantgerichte en professionele dienstverlening
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor operationele vraagstukken
• Eindverantwoordelijkheid over het magazijn en de dagelijkse werking
• Coördineren van transportplanning en leveringen
• Opvolgen van logistieke KPI's en operationele prestaties
• Onderhandelen en afsluiten van overeenkomsten met transporteurs
• Analyseren en optimaliseren van bestaande processen
• Verhogen van efficiëntie binnen orderverwerking en logistiek
• Implementeren van verbeterinitiatieven en best practices

Profiel

Must haves

• Bachelor- of masterdiploma
• Minstens 10 jaar relevante ervaring binnen customer service, logistiek en/of warehouse management
• Ervaring met het aansturen van teams
• Sterk analytisch vermogen en procesmatig inzicht
• Hands-on ingesteldheid gecombineerd met strategisch denkvermogen
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels

Nice to haves

• Kennis van Duits
• Ervaring met ERP-systemen
• Ervaring met Microsoft Dynamics Business Central
• Ervaring binnen een productie- of bouwgerelateerde omgeving

Aanbod

Je komt terecht in een organisatie waar beslissingen snel genomen worden en waar initiatief gewaardeerd wordt.

Je mag rekenen op:

• Brutoloon tussen €5.500 en €6.500
• Bedrijfswagen
• Maaltijdcheques van €10
• Netto onkostenvergoeding
• Hospitalisatieverzekering

Je werkt vanuit een 40uren week waarbij je werkt tussen 8u en 17u. Daarnaast heb je 32 dagen verlof die je volledig zelf mag inplannen. Voel je jou aangesproken?