Hoofd Schade | Teamleider Claims & Service

Optimco; Antwerpen; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk loonpakket

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Ecocheques

Vakantiedagen en ADV

Résumé du poste

Optimco zoekt een ervaren teamlead Schade die het dagelijkse reilen en zeilen van het schade-team aanstuurt. Je coacht medewerkers, stimuleert ontwikkeling en bent het aanspreekpunt bij complexe dossiers.

Je vertaalt strategische doelstellingen naar concrete teamdoelen, rapporteert aan de COO en vindt continue verbeteringen in processen en dienstverlening. Daarnaast zorg je voor transparante rapportering, stakeholder-communicatie met makelaars en interne partners, en bewaak je kwaliteit,

Qualifications

• Aantoonbare ervaring met het succesvol leiden van een schadeteam binnen auto-, brand- en familiale verzekeringen.
• Je bent een sterke peoplemanager: je coacht, motiveert en geeft duidelijke feedback.
• Je combineert positieve energie en gedrevenheid met een uitgesproken teamgerichte aanpak.

Responsabilités

• Je geeft leiding aan het team Schade en coördineert de dagelijkse werking.
• Je coacht, motiveert en evalueert medewerkers en creëert ruimte voor ontwikkeling.
• Je bent aanspreekpunt voor complexe dossiers en ondersteunt bij correcte dossierafhandeling.
• Je vertaalt Optimco-doelstellingen naar heldere teamdoelstellingen en volgt resultaten, kwaliteit en doorlooptijden.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de COO en werkt samen met andere teams en externe partners.
• Je zorgt voor transparante rapportering en een vlotte informatie-uitwisseling met team en directie.

Connaissances

People management

Coaching

Team leadership

Communication

Process improvement

Analytics

Project management

Insurance knowledge

Dutch language

French language

Outils

IT systems

Process automation

Description du poste

• Je geeft leiding aan het team Schade en coördineert de dagelijkse werking. Zo zorg je voor een kwalitatieve, efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan onze makelaars.
• Je coacht, motiveert en evalueert je medewerkers. Je geeft duidelijke richting, volgt de correcte toepassing van processen op en creëert ruimte voor hun verdere ontwikkeling.
• Je bent het aanspreekpunt voor je team bij complexe of gevoelige schadedossiers en ondersteunt hen bij een correcte en consistente dossierbehandeling.
• Je vertaalt de doelstellingen van Optimco naar heldere teamdoelstellingen en volgt resultaten, kwaliteit, doorlooptijden en werkvoorraden nauwgezet op. Waar nodig stuur je bij.
• Je houdt de vinger aan de pols en betrekt je medewerkers actief, zowel tijdens teamvergaderingen en coachinggesprekken als in de dagelijkse samenwerking.
• Je hebt oog voor zowel de resultaten op korte termijn als de duurzame ontwikkeling en inzetbaarheid van je medewerkers.
• Je brengt administratieve en operationele processen in kaart en verbetert ze samen met het team. Je zet bestaande en nieuwe systemen en procedures doelgericht in om efficiëntie, rendabiliteit, kwaliteit en service te verhogen.
• Je zorgt voor een transparante rapportering en een vlotte informatie-uitwisseling met je team, de directie, andere afdelingen en externe partners.
• Je werkt nauw samen met de andere teamleaders om de dienstverlening en de werking over de teams heen voortdurend te verbeteren.
• Je ondersteunt de uitvoering van directiebeslissingen, begeleidt veranderingen binnen je team en treedt op als ambassadeur van Optimco, zowel intern als extern.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de COO.

Wie we zoeken

• Je hebt aantoonbare ervaring met het succesvol leiden van een schadeteam binnen auto-, brand- en familiale verzekeringen.
• Je bent een sterke peoplemanager: je coacht, motiveert en geeft duidelijke feedback.
• Je combineert positieve energie en gedrevenheid met een uitgesproken teamgerichte aanpak.
• Je neemt op een natuurlijke en overtuigende manier leiderschap op, ook in uitdagende situaties.
• Je communiceert helder, open en verbindend en beschikt over sterk ontwikkelde sociale vaardigheden.
• Je leiderschapsstijl is betrokken en resultaatgericht: je maakt verwachtingen duidelijk, stuurt op output en helpt medewerkers om hun potentieel ten volle te benutten.
• Je bent gepassioneerd door de verzekeringssector en begrijpt de verwachtingen van makelaars.
• Je werkt gestructureerd en projectmatig en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent analytisch, creatief en oplossingsgericht en neemt initiatief om processen en dienstverlening blijvend te verbeteren.
• Je bent resultaatgericht en neemt onderbouwde beslissingen op basis van cijfers en feiten.
• Je voelt je thuis in een no-nonsenseomgeving waarin open communicatie, eigenaarschap en een hands-onaanpak centraal staan.
• Je beschikt over een grondige vaktechnische kennis van schadebeheer en van de relevante wetgeving, rechtsleer, rechtspraak en conventies.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede professionele kennis van het Frans.
• Je werkt vlot met hedendaagse IT-systemen en staat open voor digitalisering en procesautomatisering.

Wat ons verbindt:

• De klant en de makelaar centraal stellen: dat zit in onze natuur.
• Vooruitdenken en kansen zien. Met vernieuwende ideeën verbeteren we voortdurend.
• Samen resultaten behalen en verantwoordelijkheid nemen. Wat we doen, doen we met overtuiging.
• Blijven leren uit elke ervaring, door te reflecteren, kennis te delen en open feedback te geven en te ontvangen.
• Verschillen in achtergrond, mening en inzicht zien we als een meerwaarde.
• Een leidinggevende sleutelrol waarin je zichtbare impact hebt op mensen, processen en dienstverlening.
• Een aantrekkelijk loonpakket in overeenstemming met je kennis en ervaring.
• 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 16 ADV-dagen en 6 compensatiedagen.
• Een bedrijfswagen.
• Maaltijdcheques en ecocheques.
• De mogelijkheid om tot drie dagen per week te telewerken.
• Een groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Een aangename werkplek in Wilrijk, aan de Antwerpse buitenrand.
• Een contract van onbepaalde duur met een snelle opstart.
• Stuur je CV en motivatie naar [e-mail]