Helpdesk-Mitarbeiter

HumanInTech; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

HumanInTech sucht einen erfahrenen ICT-Service-Desk-Mitarbeiter mit 6–10 Jahren Erfahrung ffcr eine Vollzeitstelle in Brcles. Sie betreuen First-Level-Support, AD-Verwaltung, Windows-Desktop-Umgebungen und Inventar, berichten an das Team und arbeiten hybrid.

Gute Niederle4ndischkenntnisse (CEFR C2) sowie Reisebereitschaft und Sozialkompetenz sind erforderlich. Die Position erlaubt Freiberuflichkeit oder Festanstellung bei HumanInTech.

Qualifications

• Nachweisbare 6–10 Jahre ICT-Erfahrung, davon mind. 48 Monate im Service-Desk.
• Kenntnisse in Service-Desk-Tools (z. B. Omnitracker) und CMDB-Verwaltung.
• Klare, verständliche Telefonkommunikation; Niederländisch CEFR Niveaustufe C2.
• Erfahrung mit Windows-Desktop-Umgebungen: Windows 11, Office 2016/365, SCCM/Deployment.
• Grundkenntnisse in ITIL Service Support wünschenswert.

Responsibilities

• First-Level-Helpdesk-Ticketregistrierung, Weiterleitung und Priorisierung.
• Gewährleistung der Servicekontinuität und -verfügbarkeit.
• Installation und Verwaltung von Desktop-Umgebungen sowie PC-Hardware.
• Inventarpflege und Bestandsverwaltung; Verteilung von Smartphones.
• Kommunikation mit Benutzern und Berichterstattung an Team- und Service-Management.

Skills

First/Second Level Support

Telefonische Kommunikation

Active Directory Kenntnisse

Windows Desktop Umgebung

ITIL Grundkenntnisse

Teamfähigkeit

Education

Sekundarschule oder mehr

Tools

Omnitracker

CMDB-Verwaltung

VMware

Citrix

Microsoft Intune

VPN-Technologien

Job description

Was Sie tun werden

Sie werden Teil des IT-Betriebsteams einer belgischen Organisation des öffentlichen Sektors und unterstützen die gesamte IT-Infrastruktur auf Software- und Hardware-Ebene. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• First-Level-Helpdesk-Support: Ticket-Registrierung, Bearbeitung, Weiterleitung an andere Teams, Priorisierung und Lösung von First-Level-Aufgaben
• Sicherstellung der Servicekontinuität
• Installation und Verwaltung von Desktop-Umgebungen für Benutzer
• Installation und Verwaltung von PC-Hardware und Peripheriegeräten
• Pflege des IT-Inventars und der Bestandsverwaltung
• Konfiguration und Verteilung von Smartphones
• Kommunikation mit Benutzern und Berichterstattung an Team- und Service-Management

Was wir suchen

Sie verfügen über mindestens 60 Monate hauptberufliche ICT-Erfahrung, davon mindestens 48 Monate als Service-Desk-Mitarbeiter. Sie bringen folgende Qualifikationen mit:

• Nachweisbare Erfahrung mit Service-Desk-Tools (wie Omnitracker) und CMDB-Verwaltung
• Klare und verständliche Kommunikationsfähigkeiten am Telefon
• Nachweisbare Kenntnisse von Windows Active Directory: Benutzerverwaltung, Computerverwaltung, DHCP, DNS, DFS, Dateiverwaltung, Gruppenrichtlinien auf Benutzer- und Computerebene
• Nachweisbare Kenntnisse und Erfahrung mit Verwaltung und Installation von Windows-Desktop-Umgebungen: Windows 11, Office 2016 oder neuer, PC-Installation, Hinzufügen und Entfernen von PC-Hardware, Windows Deployment Services, SCCM
• Niederländischkenntnisse auf europäischem CEFR-Niveau C2

Folgende Erfahrungen sind sehr geschätzt:

• Grundkenntnisse von ITIL Service Support
• Erfahrung mit Verwaltung und Support von Benutzern in einer Citrix-basierten Umgebung und auf virtuellen Maschinen (VMware)
• Erfahrung mit Verwaltung mobiler Geräte in einer professionellen Umgebung (wie Mobile Iron oder Microsoft Intune)
• Erfahrung mit VPN-Technologie-Verwaltung wie DirectAccess oder Always On VPN
• Erfahrung mit Standard-PC-Installationen
• Kenntnisse von Office und Office 365 (First und Second Level)
• Allgemeine Active Directory-Kenntnisse (First und Second Level)
• Allgemeine Windows-Kenntnisse (First und Second Level)
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse

Wir suchen außerdem nach persönlichen Eigenschaften wie Bereitschaft zur Telefonarbeit, Reisebereitschaft (Führerschein Klasse B erforderlich), organisiertes Arbeiten mit Beachtung von Verfahren, kundenorientierter Ansatz, Flexibilität bei gleitenden Arbeitszeiten, Bereitschaft zu gelegentlicher Wochenend- und Abendarbeit, analytisches und synthetisches Denken, Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenz, Teamgeist und Selbstständigkeit.

Der Rahmen

Dieser Auftrag läuft vom 10. November 2026 bis zum 31. Mai 2027. Die Stelle ist Vollzeit und hybrides Arbeiten ist möglich. Der Arbeitsort befindet sich in der Region Brüssel. Sie arbeiten auf Niederländisch.

Sie können diesen Einsatz freiberuflich oder als Mitarbeiter von HumanInTech übernehmen. Gleiche Rolle, gleiches Team. Wenn Sie bei uns angestellt sind, besteht Ihr Arbeitsverhältnis über diesen Einsatz hinaus fort. Nach dessen Ende suchen wir gemeinsam nach Ihrem nächsten Einsatz.

Standort: Brüssel

Arbeitsadresse: Belgien

Arbeitgeber / Vertragspartner: HumanInTech

Bewerbungsfrist (Brüsseler Zeit): 28. Oktober 2026 um 01:00

Zusammenarbeitsform: Freiberuflich oder bei HumanInTech angestellt

Arbeitszeit: Vollzeit

Erfahrung: 6–10 Jahre oder mehr

Ausbildung: Sekundarschule oder mehr

Veröffentlicht: Oktober 2026