Head of Service HVAC

IMPACT; Buggenhout; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast voltijds contract

Bedrijfswagen met laadkaart

Laptop en smartphone

Groepsverzekering

Maaltijd- en ecocheques

Mogelijkheid tot fietsleasing

Opleidingen en professionele ontwikkel

Middlemanagementfunctie met zichtbare 

impact

Job summary

IMPACT zoekt in Buggenhout een Afdelingshoofd Service / Head of Service dat eindverantwoordelijk is voor de volledige serviceorganisatie, met toezicht op onderhoud, interventies en technische ondersteuning en met aandacht voor veiligheid, planning en rendement.

Je stuurt een ervaren team aan van accountmanagers, planners en administratieve medewerkers en rapporteert rechtstreeks aan het management. Een brede autonomie met duidelijke afspraken kenmerkt deze rol.

Qualifications

• Ervaring in een leidinggevende functie binnen een service-, onderhouds- of technische omgeving.
• Sterke leiderschapsvaardigheden en ervaring met het aansturen van medewerkers en stakeholders.
• Inzicht in planning, capaciteit, prestaties en rendement.
• Klantgerichte en resultaatgerichte ingesteldheid.
• Woonachtig binnen ongeveer 30 minuten rond Buggenhout.

Responsibilities

• Aansturen en coachen van accountmanagers, planners en administratieve medewerkers.
• Leidinggevend aanspreekpunt voor alle medewerkers binnen de serviceafdeling.
• Bewaken van planning, capaciteit, kwaliteit en rendement.
• Verantwoordelijk voor een veilige werkomgeving.
• Prioriteiten bepalen bij dringende interventies en capaciteitsproblemen.
• Opvolgen van KPI's, openstaande opdrachten en achterstanden.
• Analyseren van resultaten en implementeren van verbeteracties.
• Behandelen van complexe operationele escalaties.
• Stimuleren van samenwerking tussen techniekers, planning, administratie en andere afdelingen.
• Verder uitbouwen van een efficiënte en professionele serviceorganisatie.
• Rechtstreeks rapporteren aan het management.

Job description

Ben jij onze nieuwe aanwinst?

De job

Als Afdelingshoofd Service / Head of Service ben je eindverantwoordelijk voor de volledige serviceorganisatie. Je vormt de schakel tussen directie, serviceteam en klanten en zorgt ervoor dat onderhoud, interventies en technische ondersteuning veilig, kwalitatief en rendabel verlopen. Takenpakket:

• Aansturen en coachen van accountmanagers, planners en administratieve medewerkers.
• Leidinggevend aanspreekpunt voor alle medewerkers binnen de serviceafdeling.
• Bewaken van planning, capaciteit, kwaliteit en rendement.
• Verantwoordelijk voor een veilige werkomgeving.
• Prioriteiten bepalen bij dringende interventies en capaciteitsproblemen.
• Opvolgen van KPI's, openstaande opdrachten en achterstanden.
• Analyseren van resultaten en implementeren van verbeteracties.
• Behandelen van complexe operationele escalaties.
• Stimuleren van samenwerking tussen techniekers, planning, administratie en andere afdelingen.
• Verder uitbouwen van een efficiënte en professionele serviceorganisatie.
• Rechtstreeks rapporteren aan het management.

Aanbod

• Vast voltijds contract.
• Aantrekkelijk salarispakket.
• Bedrijfswagen met laadkaart.
• Laptop en smartphone.
• Groepsverzekering.
• Maaltijd- en ecocheques.
• Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Opleidingen en professionele ontwikkelingskansen.
• Middlemanagementfunctie met zichtbare impact op mensen, klanten en resultaten.
• Grote autonomie binnen duidelijke afspraken.
• Leiding over een ervaren team binnen een groeiende organisatie.
• Korte beslissingslijnen en ruimte voor ondernemerschap.

Jouw profiel

• Ervaring in een leidinggevende functie binnen een service-, onderhouds- of technische omgeving.
• Sterke leiderschapsvaardigheden en ervaring met het aansturen van medewerkers en stakeholders.
• HVAC-kennis is een sterke troef, maar geen vereiste.
• Inzicht in planning, capaciteit, prestaties en rendement.
• Sterk organisatorisch vermogen en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Klantgerichte en resultaatgerichte ingesteldheid.
• Vlot kunnen schakelen tussen techniekers, accountmanagers, klanten en interne afdelingen.
• Rustig en besluitvaardig onder druk.
• Woonachtig binnen een straal van ongeveer 30 minuten rond Buggenhout.

Het bedrijf

Onze klant is een familiale KMO gevestigd in Buggenhout en gespecialiseerd in HVAC-oplossingen. Het bedrijf combineert een ondernemende cultuur met de slagkracht van een grotere groep. Om de verdere groei van de serviceorganisatie te ondersteunen, zoekt Gezel een Head of Service die de volledige servicewerking aanstuurt en verder optimaliseert.