Handling Agent

Luxaviation; Zaventem; Sur place; EUR 33 480 - 44 640; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques (8€ per gewerkte dag)

Hospitalisatieverzekering DKV

Groepsverzekering AXA

Wettelijke terugbetaling woon-werk

Résumé du poste

Luxaviation in Zaventem is op zoek naar een Handling Agent (HA) verantwoordelijk voor het leveren van professionele handling services aan passagiers en bemanning met nadruk op veiligheid.

De rol vereist tweetaligheid in Frans en Nederlands, betere kennis van het Engels, en sterke communicatieve en administratieve vaardigheden. Wij bieden een competitief salaris, maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.

Overuren worden gerecupereerd aan 150% of 200% en er is een salarisverhoging van 10% na 1 jaar anciënniteit.

Qualifications

• Goede tweetaligheid in Frans en Nederlands met kennis van Engels.
• Ervaring met administratieve opvolging en klantcommunicatie is een plus.
• Vaardigheden in het omgaan met telefoongesprekken en emails.

Responsabilités

• Levering van professionele handling services aan passagiers en bemanning.
• Administratieve opvolging van aanvragen en services.
• Beantwoorden van mails en telefoonoproepen.
• Communicatie met ramp crew chiefs en agents.
• Assistentie aan passagiers en bezoekers.
• Opleiding van nieuwe collega’s.

Connaissances

Tweetaligheid in Frans en Nederlands

Goede kennis van Engels

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Description du poste

De Handling Agent (HA) heeft als verantwoordelijkheid alle passagiers, bemanningsleden en bezoekers op een professionele manier handling services te leveren met inachtname van alle veiligheidsaspecten met betrekking tot de luchtvaart.

Deze services omvatten:

• Aministratieve opvolging van de handling aanvragen via specifiek daartoe ontworpen software (Intranet).
• Administratieve opvolging van gevraagde services; al dan niet bij toeleveranciers.
• Beantwoorden van mails en telefoonoproepen.
• Goede en duidelijke communicatie met de ramp crew chiefs en ramp agents.
• Goede en duidelijke radiocommunicatie met de bemanningsleden.
• Assistentie aan de bemanningsleden.
• Assistentie aan de passagiers.
• Assistentie aan de bezoekers.
• Ontvangst van alle bezoekers.
• Begeleiding van passagiers tussen airside en de FBO.
• Correcte afhandeling van telefoongesprekken en emails.
• Opvolging van “open gate” procedures voor officiële delegaties en medische/transplant vluchten.
• Opleiding van nieuwe collega’s in overeenstemming met de FBO Manual en de gangbare procedures.
• Overname/overgave van shifts: briefing en overname/overgave kassa.
• Nakijken van dossiers voor de lopende dag en de komende dagen. Corrigeren waar nodig.
• Waken over properheid en orde van de FBO infrastructuur en bijsturen waar nodig. Idem voor de dranken,fruit, .... in de lounges en de crew room.
• Opmaken van de HSOs (Service Handling Orders).
• Overall rapportering aan de SHA en de FBO Manager op dagelijkse basis

De functie vereist een goede tweetaligheid van het Frans en Nederlands, met een goede kennis van het Engels.

Wij kunnen u een competitief maandsalaris aanbieden + Maaltijdcheques (twv 8€ per gewerkte dag)+ hospitalisatieverzekering DKV + groepsverzekering AXA.

Daarbovenop hanteren wij het systeem van de planning die u om de 5 weken ongeveer een vrije week voorziet. U werkt 40 uur per week, met recht op arbeidsduurverminderingsdagen (1 per maand).

Overuren worden gerecupereerd aan 150% of 200% in recuperatie én uitbetaling.

Daarbovenop betalen we natuurlijk ook de wettelijke terugbetaling woon-werk.

Na 1 jaar anciëniteit en een positieve evaluatie wordt uw bruto maandloon verhoogd met 10%.