Duty Manager (Baggage)

Brussels Airport; Zaventem; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Brussels Airport in Zaventem zoekt een Duty Manager die de operationele continuïteit van de luchthaven garandeert. Je fungeert als contactpersoon voor de luchthavengemeenschap en beslist over maatregelen bij crises.

De kandidaat heeft minimaal een bachelordiploma en 5 jaar ervaring in een operationele omgeving. Kennis van luchtvaartwetgeving en goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels zijn essentieel. Flexibiliteit in werktijden is vereist.

Qualifications

• Vijf jaar ervaring in een operationele en klantgerichte omgeving.
• Grondige kennis van luchthavenactiviteiten en luchtvaartwetgeving.
• Beheersing van Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Optreden als contactpersoon voor de luchthavengemeenschap.
• Beslissen over operationele maatregelen bij crises.
• Analyse van operationele problemen en ontwikkelen van back-up scenario's.

Connaissances

Operationele management

Communicatievaardigheden

Analytisch vermogen

Klantgerichtheid

Formation

Bachelordiploma of gelijkwaardig

Outils

Office-programma's

Web-gebaseerde analysetools

Description du poste

Be part of our beating heart. Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?

Wat Je Bij Ons Zal Realiseren

• Je bent de contactpersoon voor de hele luchthavengemeenschap (afhandelaars, luchtvaartmaatschappijen, federale politie, douane, brandweer, hulpdiensten, enz.) in het kader van de dagelijkse activiteiten.
• Je beslist over de te nemen maatregelen in functie van de operationele behoeften en komt bijcrisis in voor uitzonderlijke gebeurtenissen, moeilijke weersomstandigheden of technische problemen.
• Je verzekert de beste service voor de passagiers en de bagage van onze luchthaven.
• Je analyseert operationele problemen, voert operationele tests uit en ontwikkelt back‑up scenario's.
• Je ziet erop dat de juridische aspecten van de activiteiten worden nageleefd.
• Je bepaalt werkmethoden en leidt interne en externe operationele vergaderingen en zorgt ook voor interne rapportage.
• Je rapporteert aan de Baggage Performance Manager.

Arbeidsvoorwaarden & Werktijden

• Gezien de aard van onze 24/7 dienstverlening is de operationele continuïteit te allen tijde gegarandeerd, inclusief weekenden en feestdagen. In de functie van Duty Manager ben je inzetbaar in een wisselend uurrooster.
• Het rooster bestaat uit een evenredige mix van:
  • Vroege diensten (05:00 – 13:00)
  • Late diensten (13:00 – 21:00)
  • Nachtdiensten (21:00 – 05:00)

Wat Jou Onderscheidt

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt 5 jaar aantoonbare ervaring in een operationele en klantgerichte omgeving.
• Je hebt een grondige kennis van luchthavenactiviteiten, luchtvaartwetgeving (nationaal en internationaal) en luchthaventopografie, of je bent bereid deze te verwerven.
• Je bent vertrouwd met de werking van de verschillende technische besturingssystemen (controle van het bagagesysteem, toezicht op KPI's, enz.) of je bent bereid hierin te worden opgeleid.
• Je hebt een goede kennis van de huidige gebruikte programma's (Office, web‑gebaseerde analysetools).
• Je hebt een logische en analytische geest en bent in staat om stevig en besluitvaardig in te grijpen in een stressvolle situatie.
• Je bent een natuurlijke communicator, in staat om interne en externe zakelijke contacten te leggen.
• Je bent methodisch en georganiseerd en weet de juiste prioriteiten te stellen.
• Je beheerst het Nederlands of het Frans. Je hebt een goede kennis van de tweede landstaal en het Engels en je kunt je in beide talen verstaanbaar maken.

Heb je nog vragen? Contacteer gerust [e-mail].