Government Success Manager - Vlaanderen

Go Vocal; Brussel; Hybride; EUR 48 000 - 53 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

26 verlofdagen

Opleidingsbudget

Collectieve bonus

Volledige remote flexibiliteit

OpenUp ondersteuning

Résumé du poste

Go Vocal is een internationale GovTech SaaS-scale-up die besluitvorming in de publieke sector inclusiever en responsiever maakt. Wij zoeken een Government Success Manager Vlaanderen om Vlaamse steden en gemeenten te ondersteunen bij duurzaam impact en langdurig succes.

Je beheert klantrelaties, geeft on-site workshops en trainingen, en deelt best practices via gidsen en artikels. Ervaring in publieke sector en sterke communicatie in NL/EN zijn vereist.

Qualifications

• Ervaring in burgerparticipatie en/of publieke sector vereist.
• Sterke klantgerichte vaardigheden.
• Vloeiend Nederlands en Engels.
• Bewezen verandermanagement-/customer success-ervaring is een pré.

Responsabilités

• Beheer end-to-end de relatie met Vlaamse klanten, van onboarding tot retentie en renewals.
• Deel expertise via on-site workshops, trainingen en schrijf gidsen/case studies.
• Adviseer klanten over participatieve trajecten en organisatieontwikkeling.
• Werk nauw samen met de Business Development Manager België om klantenbasis uit te bouwen.

Connaissances

Burgerparticipatie

Klantgerichte vaardigheden

Analytische vaardigheden

Communicatievaardigheden

Proactieve houding

Description du poste

Go Vocal is een internationale GovTech SaaS scale-up die democratie wil versterken door publieke besluitvorming inclusiever, participatiever en responsiever te maken. Met ons platform namen al 750.000+ burgers in 600+ steden en 20+ landen actief deel aan lokale besluitvorming. Go Vocal werd uitgeroepen tot Europe’s Best Social Impact Startup en werd vermeld in The New York Times, Forbes en TIME. We zijn goed op weg om 2,5 miljoen burgers te bereiken.

Om ons team in België te versterken zoeken we een Government Success Manager Vlaanderen. In deze rol begeleid en ondersteun je Vlaamse steden en gemeenten bij het realiseren van duurzame impact en langdurig succes. Je combineert inhoudelijke expertise in burgerparticipatie en/of ervaring in de publieke sector met sterke klantgerichte vaardigheden, en deelt die kennis via trainingen, workshops en professionele dienstverlening.

Wat ga je doen?

• Je beheert end-to-end de relatie met onze Vlaamse klanten: van onboarding en adoptie tot retentie, renewals en pro-actieve risk management.
• Je deelt je expertise in burgerparticipatie via onsite workshops en trainingen, video calls, en door mee te schrijven aan gidsen, case studies en artikels.
• Je verdiept je grondig in de doelstellingen en context van klanten en adviseert hen over participatieve trajecten, processen en organisatieontwikkeling.
• Je werkt nauw samen met de Business Development Manager België om onze klantenbasis verder uit te bouwen, onder meer via ondersteuning in salesprocessen.

Talent, motivatie en leergierigheid zijn belangrijker dan elk vakje afvinken. Voldoe je niet aan alles maar spreekt de rol je sterk aan, dan horen we graag van je.

Wat verwachten we van jou?

• Een sterke affiniteit met de publieke sector en burgerparticipatie. Een bestaand netwerk binnen de Vlaamse publieke sector is een grote troef.
• Bij voorkeur 5+ jaar relevante ervaring, met aantoonbare project- of changemanagement-vaardigheden (bv. Customer Success, Account Management, Business Development of een andere klantgerichte rol).
• Je brengt structuur in complexe contexten en kan efficiënte processen ontwerpen en implementeren.
• Sterke analytische skills: je kan data en inzichten interpreteren en deze helder en visueel presenteren.
• Een resultaatgerichte mindset, met focus op impact en actie.
• Een proactieve houding en het vermogen om initiatief te nemen.
• Hoge empathie en een oprechte motivatie om klanten te helpen slagen.
• Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat mag je van ons verwachten?

• De kans om sociale impact op schaal te realiseren, samen met lokale overheden.
• Een sleutelrol in onze groei van startup naar scale-up (50+ medewerkers) en verdere internationale expansie.
• Een gezonde, collaboratieve bedrijfscultuur met veel autonomie en eigenaarschap.
• Een divers, internationaal en missie-gedreven team dat inzet op impact én werkplezier.
• Een informele en flexibele werkomgeving, met hybride en volledig remote werkmogelijkheden.
• Regelmatige teamactiviteiten, inspirerende lunches, team meetings en een jaarlijkse internationale meetup.
• 10% van je werktijd voor persoonlijke projecten en professionele ontwikkeling.
• Een competitief verloningspakket (€47.500–€52.500 bruto), met 26 verlofdagen, jaarlijks opleidingsbudget, collectieve bonus, onbeperkte mentale welzijnsondersteuning (via OpenUp), volledige remote flexibiliteit en meer.

Go Vocal streeft naar een diverse en inclusieve werkplek. Hoewel we trots zijn op onze culturele diversiteit en 50/50 genderbalans, erkennen we dat er nog stappen te zetten zijn op vlak van raciale diversiteit en werken we daar actief aan. Kandidaten met uiteenlopende achtergronden, ervaringen en perspectieven worden sterk aangemoedigd om te solliciteren.