Gouvernant / Gouvernante (H/F/X)

CAYANI Services - CAYANI Services; Saint-Ghislain; On-site; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Job summary

Le Responsable opérationnel(le) chez CAYANI Services, basé à Saint-Ghislain, supervise les prestations de nettoyage et de désinfection sur site et assure leur qualité et continuité. Vous analysez les besoins clients, planifiez les équipes et coordonnez les interventions.

Vous encadrez les technicien(ne)s, développez les pratiques professionnelles, participez au recrutement et contribuez à l'amélioration continue des organisations, en assurant un reporting régulier à la direction.

Responsibilities

• Analyser les besoins des sites et des clients, réaliser les diagnostics et dimensionner les prestations.
• Construire, adapter et améliorer les plans de nettoyage et de désinfection.
• Évaluer les temps de travail, les besoins en personnel, les produits, matériels et équipements nécessaires.
• Organiser et planifier les prestations, les remplacements et les renforts afin d'assurer la continuité du service.
• Encadrer les technicien(ne)s de surface avec un cadre clair, équitable et respectueux, en favorisant la responsabilisation et la confiance.
• Former, accompagner et faire progresser les collaborateurs par la transmission des méthodes et des bonnes pratiques.
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
• Contrôler la qualité des prestations, objectiver les écarts et mettre en place des solutions durables.
• Assurer le suivi des commandes, stocks, produits et équipements ainsi que la coordination avec les fournisseurs et prestataires.
• Entretenir une relation professionnelle, constructive et orientée solutions avec les clients, les Directions et les partenaires.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction générale et contribuer à l'amélioration continue des organisations.

Job description

Responsable opérationnel(le)

• Analyser les besoins des sites et des clients, réaliser les diagnostics et dimensionner les prestations.
• Construire, adapter et améliorer les plans de nettoyage et de désinfection.
• Évaluer les temps de travail, les besoins en personnel, les produits, matériels et équipements nécessaires.
• Organiser et planifier les prestations, les remplacements et les renforts afin d'assurer la continuité du service.
• Encadrer les technicien(ne)s de surface avec un cadre clair, équitable et respectueux, en favorisant la responsabilisation et la confiance.
• Former, accompagner et faire progresser les collaborateurs par la transmission des méthodes et des bonnes pratiques.
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
• Contrôler la qualité des prestations, objectiver les écarts et mettre en place des solutions durables.
• Assurer le suivi des commandes, stocks, produits et équipements ainsi que la coordination avec les fournisseurs et prestataires.
• Entretenir une relation professionnelle, constructive et orientée solutions avec les clients, les Directions et les partenaires.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction générale et contribuer à l'amélioration continue des organisations.