Global Retail Operations Assistant

Baobab Collection; Waver; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Stage conventionné

CIP possible

Job summary

Baobab Collection recherche un(e) Global Retail Assistant en stage pour structurer ses opérations retail et soutenir le réseau de boutiques. Le candidat contribuera au pilotage des activités commerciales et à la gestion des demandes opérationnelles via un système de ticketing.

Le poste implique une coordination entre le Retail Manager Europe et les boutiques, avec une forte focalisation sur l’optimisation des processus et la formation des équipes.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac +5 en commerce ou management.
• Intérêt fort pour les opérations retail et le réseau de boutiques.
• Organisation et rigueur, gestion de sujets multiples.
• Bon esprit d'analyse et sens du service.

Responsibilities

• Coordonner le calendrier marketing du réseau (e‑mailing, événements).
• Assurer le suivi opérationnel des événements en point de vente.
• Contribuer aux actions de clienteling.
• Interface centrale entre le Retail Manager Europe et les boutiques pour les demandes opérationnelles.
• Centraliser les sollicitations terrain via un système de ticketing.
• Qualifier, filtrer et prioriser les demandes selon urgence et impact business.
• Traiter les demandes de premier niveau lorsque possible.
• Escalader les sujets plus complexes vers les équipes concernées (IT, logistique, comptabilité).
• Suivre l'ensemble des tickets jusqu'à résolution et clôture.
• Identifier les demandes récurrentes et proposer des actions d'amélioration.

Skills

Opérations retail

Organisation

Analyse

Service client

Gestion multitâche

Education

Bac+5 en commerce/management

Tools

Système de ticketing

Job description

Baobab Collection recherche un(e) Global Retail Assistant en stage pour structurer ses opérations retail et soutenir le réseau de boutiques. Le candidat contribuera au pilotage des activités commerciales et à la gestion des demandes opérationnelles via un système de ticketing.

Le poste implique une coordination entre le Retail Manager Europe et les boutiques, avec une forte focalisation sur l’optimisation des processus et la formation des équipes.