Global Customer Experience & Training Lead

Oxida; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Voltijd contract

Één dag thuiswerk per week

25–30% internationale reizen

Job summary

Oxida in België zoekt een Customer Experience Officer die ervaring in accountmanagement combineert met interesse in software en klantenbegeleiding. Je begeleidt internationale klanten bij introductie en gebruik van digitale oplossingen en geavanceerde services, met reizen van 25 tot 30%.

Je geeft trainingen, bouwt duurzame klantrelaties en adviseert over mogelijkheden van oplossingen in het dagelijkse werk.

Qualifications

• Minstens vijf jaar ervaring in sales of accountmanagement van IT-gerelateerde producten of diensten.
• Bachelor- of masterdiploma vereist.
• Affiniteit met software, digitale platformen en cloudapplicaties.
• Breng klantbehoeften helder in kaart en vertaal die naar praktisch advies.
• Werkt zelfstandig, neemt initiatief en zoekt samenwerking met collega’s.
• Goede beheersing van Engels en Frans; Nederlands is een pluspunt.
• Bereid om 25–30% van werktijd internationaal te reizen.

Responsibilities

• Begeleid klanten bij de introductie en het gebruik van digitale oplossingen en geavanceerde services.
• Geef trainingen waarmee klanten de software en cloudapplicaties beter leren benutten.
• Bouw duurzame klantrelaties op en volg vragen, behoeften en klanttevredenheid actief op.
• Ondersteun klanten na de verkoop en help hen meer waarde uit de digitale platformen te halen.
• Adviseer klanten over mogelijkheden van de oplossingen binnen hun dagelijkse werking.
• Werk samen met sales, productmanagement en service om de klantenervaring te verbeteren.
• Reis naar klanten wereldwijd voor begeleiding, training en overleg.

Skills

Accountmanagement

Klanttraining

Engels

Frans

Education

Bachelor- of Masterdiploma

Tools

Software en cloudplatformen

Job description

Oxida in België zoekt een Customer Experience Officer die ervaring in accountmanagement combineert met interesse in software en klantenbegeleiding. Je begeleidt internationale klanten bij introductie en gebruik van digitale oplossingen en geavanceerde services, met reizen van 25 tot 30%.

Je geeft trainingen, bouwt duurzame klantrelaties en adviseert over mogelijkheden van oplossingen in het dagelijkse werk.