Global B2B Order & Customer Success Specialist

Jobat; Belgique; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een ervaren Customer Service Specialist voor een internationale leverancier in de woon- en interieurmarkt. Je behandelt professionele klanten en grote retailaccounts, volgt orders en leveringen van begin tot einde en werkt dagelijks samen met Sales, Key Account Management en logistiek.

De positie vraagt zelfstandigheid, verantwoordelijkheid voor dossiers en een proactieve benadering om klanten professioneel verder te helpen.

Qualifications

• Ervaring in B2B-ordebeheer of soortgelijke rol.
• Klantopvolging en contact onderhouden met professionele klanten.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Responsibilities

• Beheren en opvolgen van klantorders van offerte tot levering.
• Informeren over beschikbaarheid, levertijden en status van orders.
• Oplossen van leveringsproblemen, klachten en retouren.
• Dagelijkse samenwerking met Sales, Key Account Management en logistiek.
• Klantgegevens correct registreren in interne systemen.
• Proactief informeren van klanten bij wijzigingen.
• Meedenken over procesverbeteringen in klantenopvolging.

Skills

Klantendienst

B2B-orde beheer

Accountcoördinatie

Sales ondersteuning

Communicatie

Tools

CRM

ERP-systemen

Job description

Jobat zoekt een ervaren Customer Service Specialist voor een internationale leverancier in de woon- en interieurmarkt. Je behandelt professionele klanten en grote retailaccounts, volgt orders en leveringen van begin tot einde en werkt dagelijks samen met Sales, Key Account Management en logistiek.

De positie vraagt zelfstandigheid, verantwoordelijkheid voor dossiers en een proactieve benadering om klanten professioneel verder te helpen.