Global B2B Claims & Quality Service Lead

LGA Engineering; Antwerpen; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

LGA Engineering in Antwerpen zoekt een Customer Service Naverkoop. Je bent de eindverantwoordelijke voor het internationale claimbeheer van een Belgisch designmerk.

In deze rol fungeer je als het aanspreekpunt voor B2B-klanten en dealers, waarbij je dringende kwesties in het Nederlands, Engels of Frans behandelt. Analyseren van kwaliteitsclaims in Excel en het implementeren van innovatieve verbeteringen behoren ook tot jouw taken.

Qualifications

• Ervaring in klantendienst of claimbeheer is een plus.
• Kennis van B2B relatiebeheer is gewenst.

Responsabilités

• Beheren van internationale claims en klachten.
• Analyseren van gegevens in Excel om patronen te identificeren.
• Proactief communiceren met internationale klanten.

Connaissances

Communicatie in Nederlands, Engels en Frans

Analytische vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Outils

Excel

Description du poste

LGA Engineering in Antwerpen zoekt een Customer Service Naverkoop. Je bent de eindverantwoordelijke voor het internationale claimbeheer van een Belgisch designmerk.

In deze rol fungeer je als het aanspreekpunt voor B2B-klanten en dealers, waarbij je dringende kwesties in het Nederlands, Engels of Frans behandelt. Analyseren van kwaliteitsclaims in Excel en het implementeren van innovatieve verbeteringen behoren ook tot jouw taken.