Automotive Claims Specialist — Technical Quality & Service

Gates Distribution Center; Desteldonk; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Gates Distribution Center zoekt een betrokken Claim Handling Specialist om centraal in onze klantenservice en kwaliteitsborging te opereren. Fulltime vanuit ons Gent-kantoor behandel je technische claims over Gates-vervangingsonderdelen voor auto's en zorg je voor snelle, accurate oplossingen.

Jouw inzichten leveren zowel klanttevredenheid als productkwaliteit: je analyseert oorzaken, werkt cross-functioneel met Sales en Product Line Management, en rapporteert KPI's.

Responsabilités

• je analyseert technische gegevens en beoordeelt oorzaken van claims (nieuwe vs geïnstalleerde onderdelen, leverancierscontrole)
• je werkt crossfunctioneel samen met Sales, Product Line Management en technische specialisten
• verificaties uitvoeren van originele onderdelen en juiste processen opstarten
• controleren van het juiste gebruik van toepassingen en diepgaande technische analyses uitvoeren
• duidelijke claimanaliserapporten opstellen
• op basis van je technische expertise beslissingen nemen over de uitkomsten van claims (accepteren/afwijzen)
• opvolgen en rapporteren van KPI's
• bijdragen aan verbeteringen in productkwaliteit

Description du poste

Gates Distribution Center zoekt een betrokken Claim Handling Specialist om centraal in onze klantenservice en kwaliteitsborging te opereren. Fulltime vanuit ons Gent-kantoor behandel je technische claims over Gates-vervangingsonderdelen voor auto's en zorg je voor snelle, accurate oplossingen.

Jouw inzichten leveren zowel klanttevredenheid als productkwaliteit: je analyseert oorzaken, werkt cross-functioneel met Sales en Product Line Management, en rapporteert KPI's.