Gestionnaire indemnités

Partenamut; Brussel; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible 3 jours/semaine

Formation et évolutions de carrière

Jusqu’à 46 jours de congés annuels

Avantages modulables

Job summary

Partenamut, première mutualité libre et francophone de Belgique, recherche un Gestionnaire Indemnités pour assurer l’octroi du revenu de remplacement, le suivi et le contact client sur tous les canaux.

Vous épaulerez les processus de calcul des indemnités, les paiements et les régularisations, en restant attentif à la conformité et à la satisfaction client, avec des perspectives d’évolution au sein d’une équipe collaborative.

Qualifications

• Titulaire au minimum d’un bachelor ou équivalent par expérience.
• Solide orientation client et capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients tout en respectant les règles.
• Aptitude au travail en équipe et sens de la qualité et du changement.

Responsibilities

• Analyser les feuilles de renseignement client / employeur ou chômage et l’ensemble du dossier client et l’assurabilité.
• Encoder l’ensemble des données liées aux feuilles de renseignement et au dossier client.
• Contacter et informer les clients et tiers afin de compléter les informations et documents manquants.
• Calculer et ajuster les indemnités selon la réglementation en vigueur.
• Initier les contentieux ou régularisations dans les dossiers clients.
• Fournir des informations détaillées et conseiller les clients via tous les canaux de communication.

Skills

Orientation client

Esprit d'équipe

Analyse

Qualité

Education

Bachelor ou équivalent

Job description

Votre mission

Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante.
Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur santé, mais surtout, nous formons une équipe collaborative et solidaire.
Vos talents et votre singularité s'expriment librement pour atteindre nos objectifs communs.
Nous croyons en l'épanouissement centré sur l'humain, l'innovation, la solidarité et la diversité.
Si l'innovation vous passionne et que l'humain vous anime, si vous êtes prêt à vous couper en quatre pour nos clients tout en restant entier, et si vous aimez vous challenger au travail tout en profitant de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer pour construire ensemble la santé et le bien-être de demain.

Vos responsabilités

Votre mission en tant que

• Vous analysez les feuilles de renseignement client / employeur ou chômage, l’ensemble du dossier client et les documents annexes ainsi que l'assurabilité du client.
• Vous encodez l'ensemble des données liées aux feuilles de renseignement et au dossier client.
• Vous contactez et informez les clients, employeurs, chômage ou un tiers afin de compléter les informations et documents manquants.
• Vous assurez et contrôlez le calcul des montants d'indemnités appropriés à la situation du client en conformité avec la règlementation de l'Assurance Maladie Invalidité en vigueur.
• Vous procédez au paiement et réalisez les ajustements nécessaires aux indemnités clients en tenant compte des informations reçues en interne et en externe.
• Vous initiez les contentieux ou régularisations dans les dossiers des clients sur base des informations reçues en interne ou externe.
• Vous assurez le contact avec le client, lui fournissez des informations détaillées et le conseillez au regard de ses diverses questions ou besoins au travers de tous les canaux de communication.

Vos atouts

• Vous êtes titulaire, au minimum, d’un bachelor ou équivalent par expérience
• Vous possédez une solide orientation client, démontrant votre capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients tout en respectant les règles et procédures en vigueur.
• Votre aptitude au travail en équipe est indéniable, favorisant la cohésion et l'ouverture aux idées des autres.
• Vous avez un sens aigu de la qualité et êtes orienté vers le changement, capable de vous adapter rapidement aux évolutions du secteur.
• Votre capacité d'analyse est pointue, vous permettant de traiter efficacement les demandes et de suivre rigoureusement les procédures, tout en assurant un service client optimal.
• Votre attitude proactive et votre engagement sont les moteurs de votre approche professionnelle, contribuant à la satisfaction client et à la réussite de l'équipe dans la gestion des défis quotidiens.
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est un atout.

Votre mission

Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante.
Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur santé, mais surtout, nous formons une équipe collaborative et solidaire.
Vos talents et votre singularité s'expriment librement pour atteindre nos objectifs communs.
Nous croyons en l'épanouissement centré sur l'humain, l'innovation, la solidarité et la diversité.
Si l'innovation vous passionne et que l'humain vous anime, si vous êtes prêt à vous couper en quatre pour nos clients tout en restant entier, et si vous aimez vous challenger au travail tout en profitant de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer pour construire ensemble la santé et le bien-être de demain.

Vos responsabilités

Votre mission en tant que Gestionnaire Indemnités équipe Premier Paiement est d’accomplir les démarches en vue de l’octroi correct du revenu de remplacement et assurer le suivi pendant toute la période d’incapacité de travail. Vous êtes le point de contact privilégié entre les différentes instances et le client afin de rassembler les informations nécessaires en vue de la vérification des données inhérentes au calcul du revenu de remplacement.

Au Quotidien

• Vous analysez les feuilles de renseignement client / employeur ou chômage, l’ensemble du dossier client et les documents annexes ainsi que l'assurabilité du client.
• Vous encodez l'ensemble des données liées aux feuilles de renseignement et au dossier client.
• Vous contactez et informez les clients, employeurs, chômage ou un tiers afin de compléter les informations et documents manquants.
• Vous assurez et contrôlez le calcul des montants d'indemnités appropriés à la situation du client en conformité avec la règlementation de l'Assurance Maladie Invalidité en vigueur.
• Vous procédez au paiement et réalisez les ajustements nécessaires aux indemnités clients en tenant compte des informations reçues en interne et en externe.
• Vous initiez les contentieux ou régularisations dans les dossiers des clients sur base des informations reçues en interne ou externe.
• Vous assurez le contact avec le client, lui fournissez des informations détaillées et le conseillez au regard de ses diverses questions ou besoins au travers de tous les canaux de communication.

Votre Profil En Tant Que Gestionnaire Indemnités

• Vous êtes titulaire, au minimum, d’un bachelor ou équivalent par expérience
• Vous possédez une solide orientation client, démontrant votre capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients tout en respectant les règles et procédures en vigueur.
• Votre aptitude au travail en équipe est indéniable, favorisant la cohésion et l'ouverture aux idées des autres.
• Vous avez un sens aigu de la qualité et êtes orienté vers le changement, capable de vous adapter rapidement aux évolutions du secteur.
• Votre capacité d'analyse est pointue, vous permettant de traiter efficacement les demandes et de suivre rigoureusement les procédures, tout en assurant un service client optimal.
• Votre attitude proactive et votre engagement sont les moteurs de votre approche professionnelle, contribuant à la satisfaction client et à la réussite de l'équipe dans la gestion des défis quotidiens.
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est un atout.

Notre offre

• Un contrat temps plein à durée déterminée de 6 mois (renouvelables) avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine.
• Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d’avenir dans une entreprise en forte croissance.
• Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière.
• Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins.
• Jusqu’à 46 jours de congés par an.
• Lieu de travail : Bruxelles.
• Merci de noter qu’aucune candidature envoyée par un bureau de consultance externe ne sera acceptée si le bureau n’a pas été expressément mandaté pour cette recherche par Partenamut.