Gestionnaire de Garanties Automobile (H/F/X)

Itzu Jobs; Henegouwen; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

ITZU Jobs recherche un Gestionnaire de réclamations expérimenté pour renforcer l’équipe administrative et technique. Vous assurez la gestion complète des dossiers de garantie et de réclamations techniques entre l’atelier, les constructeurs et les partenaires externes.

Vos missions principales incluent la vérification de l’éligibilité des interventions, l’analyse des rapports techniques, le suivi des remboursements et la gestion des litiges en collaboration avec les partenaires.

Qualifications

• Expérience en gestion de réclamations et litiges techniques.
• Connaissance des garanties constructeur et du cycle de suivi client.

Responsibilities

• Vérifier l’éligibilité des interventions sous garantie constructeur.
• Analyser les rapports techniques et rassembler les éléments nécessaires (photos, codes défauts, expertises…).
• Constituer et introduire les dossiers de garantie auprès des constructeurs.
• Assurer le suivi des remboursements (pièces et main-d’œuvre).
• Gérer les réclamations et litiges techniques en collaboration avec les partenaires concernés.
• Documenter et suivre chaque dossier dans les outils internes.
• Apporter un soutien ponctuel au service facturation si nécessaire.

Skills

Gestion des réclamations

Analyse technique

Gestion de dossiers

Suivi administratif

Job description

About this job

ITZU Jobs recrute pour l’un de ses clients actif dans le secteur des Poids Lourds un Gestionnaire de réclamations / Claimer expérimenté afin de renforcer l’équipe administrative et technique.

Vos responsabilités

Vous assurez la gestion complète des dossiers de garantie et de réclamations techniques entre l’atelier, les constructeurs et les partenaires externes.

Vos principales missions :

• Vérifier l’éligibilité des interventions sous garantie constructeur.
• Analyser les rapports techniques et rassembler les éléments nécessaires (photos, codes défauts, expertises…).
• Constituer et introduire les dossiers de garantie auprès des constructeurs.
• Assurer le suivi des remboursements (pièces et main-d’œuvre).
• Gérer les réclamations et litiges techniques en collaboration avec les partenaires concernés.
• Documenter et suivre chaque dossier dans les outils internes.
• Apporter un soutien ponctuel au service facturation si nécessaire.