Gestionnaire Assurances Groupe - FR

P&V Group; Brussel; Hybride; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Assurance hospitalisation

Assurance groupe

Écochèques

Restaurant d’entreprise

Plan cafétaria

Horaires flexibles

Télétravail

Résumé du poste

Le Groupe P&V recherche un(e) chargé(e) de clientèle pour accompagner les clients et les courtiers en assurance groupe, en gérant son propre portefeuille et en offrant un service de qualité. Vous combinez gestion administrative et orientation client tout en développant progressivement une expertise solide.

Vous évoluerez dans un cadre dynamique avec autonomie dans la gestion des dossiers et collaboration avec des collègues expérimentés, tout en privilégiant la confiance et l’initiative au

Qualifications

• Diplôme au minimum ou expérience équivalente en gestion de dossiers dans le secteur des assurances.
• Intérêt pour les assurances groupe et envie de développer votre expertise.
• Solides capacités d’analyse et de résolution de situations complexes.
• Attitude positive et réelle attention aux besoins des clients.
• Bonnes compétences de communication à l’oral et à l’écrit.
• Français et néerlandais obligatoires, l’anglais est un atout.

Responsabilités

• Développer une expertise en assurances groupe et répondre aux questions des clients et des courtiers par téléphone et par e-mail.
• Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié pour les courtiers et les clients, principalement les services RH des grandes entreprises et des PME.
• Gérer les modifications de personnel au sein du portefeuille attribué.
• Encoder les contrats sur base des accords conclus et enregistrer les informations dans les systèmes concernés.
• Traiter toutes les demandes et les données liées au portefeuille confié.
• Gérer les réclamations dans une démarche orientée client et entretenir des relations durables avec les clients.
• Assurer un suivi administratif précis et efficace des données.

Connaissances

Français et néerlandais

Orientation client

Analyse et résolution

Formation

Bachelor ou équivalent en gestion de dossiers assurances

Description du poste

Vous souhaitez accompagner les clients et les courtiers grâce à votre expertise en assurances groupe ? Au sein du Groupe P&V, vous gérez votre propre portefeuille de clients et contribuez à un service de qualité. Vous combinez gestion administrative et orientation client tout en développant progressivement une solide expertise. Vous avez ainsi un impact concret au quotidien pour nos clients et partenaires.

Vos défis

• Développer une expertise en assurances groupe et répondre aux questions des clients et des courtiers par téléphone et par e-mail.
• Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié pour les courtiers et les clients, principalement les services RH des grandes entreprises et des PME.
• Gérer les modifications de personnel au sein du portefeuille attribué.
• Encoder les contrats sur base des accords conclus et enregistrer les informations dans les systèmes concernés.
• Traiter toutes les demandes et les données liées au portefeuille confié.
• Gérer les réclamations dans une démarche orientée client et entretenir des relations durables avec les clients.
• Assurer un suivi administratif précis et efficace des données.

Ce que vous apportez

• Un diplôme de bachelier au minimum ou une expérience équivalente en gestion de dossiers dans le secteur des assurances.
• Un intérêt pour les assurances groupe et l’envie de développer votre expertise.
• De solides capacités d’analyse et de résolution de situations complexes.
• Une attitude positive et une réelle attention aux besoins des clients.
• De bonnes compétences de communication à l’oral comme à l’écrit.
• Vous communiquez aisément en français et en néerlandais.
• La connaissance de l’anglais constitue un atout.

Ce que vous approfondirez avec nous

• Vous développez une expertise approfondie dans le domaine des assurances groupe.
• Vous bénéficiez d’une large autonomie dans la gestion de vos dossiers et de votre portefeuille.
• Vous renforcez vos compétences grâce à la collaboration avec des collègues expérimentés.
• Vous évoluez dans un environnement où la confiance, l’initiative et l’apprentissage sont encouragés.
• Vous contribuez activement à un service de qualité à forte valeur ajoutée pour les clients et partenaires.

Les compétences que nous valorisons

• Self leadership et développement.
• Collaboration et orientation client.
• Analyse et traitement des détails.
• Excellence opérationnelle.
• Compétences en matière d’expression orale et écrite (neerlandais et français).
• Connaissance des assurances vie ou groupe.

Notre offre

• Type de contrat : durée indéterminée
• Lieu de travail : Bruxelles en combinaison avec le télétravail
• Rue Royale 151, 1210 Bruxelles
• Avantages extra légaux : Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d’entreprise, un plan cafétaria, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail, ainsi que d’autres avantages auprès d’entreprises partenaires.

Pourquoi travailler pour le Groupe P&V ?

• Le Groupe P&V est une compagnie d’assurances coopérative qui vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d’un monde solidaire via plusieurs initiatives telles que la Fondation P&V.
• Nous sommes un groupe belge, ce qui signifie que toutes les décisions sont également prises en Belgique.
• Le Groupe place l’humain au centre de ses préoccupations, tant ses collaborateurs que ses clients. Nous souhaitons rester un groupe à valeur humaine tout en gardant une place de choix dans le marché belge des assurances.

Le Groupe P&V soutient une politique de diversité et d’inclusion lors du recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout des talents, sans tenir compte de leur genre, âge, origine, appartenance culturelle ou croyance. En tant que coopérative, un des piliers du groupe P&V est la solidarité. Nous voyons notre entreprise comme une représentation de la société diverse dans laquelle nous vivons.

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