Gestionnaire assurabilité (BXL - CDD 6 mois)

Partenamut; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Formation et développement

40 jours de congés par an

Job summary

Partenamut recherche un Gestionnaire Assurabilité pour assurer l’ouverture, la prolongation et la clôture des droits en Assurance obligatoire et complémentaire. Vous vérifiez les documents, respectez les délais et conseillez les clients dans un cadre réglementaire strict.

Poste en contrat temps plein, basé à Bruxelles avec télétravail jusqu’à 3 jours/semaine après 6 mois, formation assurée et perspectives d’évolution au sein de la mutuelle. Expérience client et analyse requises.

Qualifications

• Formation et sens du service client attendus.
• Bonne capacité à analyser documents et dossiers.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter rapidement.

Responsibilities

• S’assurer que le client est en ordre d’assurabilité pour ouvrir/proroger/clôturer ses droits.
• Vérifier la validité des documents et demander les informations manquantes le cas échéant.
• Gérer les droits Assurance obligatoire et complémentaire en respect des délais et procédures.
• Répondre aux questions des clients et des tiers et traiter les plaintes via tous les canaux.
• Anticiper les besoins du client et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les départements internes pour assurer le cadre règlementaire.

Skills

Client focus

Teamwork

Analytical thinking

Change oriented

Proactive attitude

Anglais/Néerlandais

Education

Bachelor or equivalent

Job description

Votre mission

Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur santé, mais surtout, nous formons une équipe collaborative et solidaire. Vos talents et votre singularité s'expriment librement pour atteindre nos objectifs communs.

Nous croyons en l'épanouissement centré sur l'humain, l'innovation, la solidarité et la diversité. Si l'innovation vous passionne et que l'humain vous anime, si vous êtes prêt à vous couper en quatre pour nos clients tout en restant entier, et si vous aimez vous challenger au travail tout en profitant de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer pour construire ensemble la santé et le bien-être de demain.

Vos responsabilités

En tant que

• Vous vous assurez que le client soit en ordre d'assurabilité afin d'ouvrir, de préserver et clôturer ses droits dans le cadre de l'assurance obligatoire et de l'assurance complémentaire.
• Vous contrôlez la validité des documents fournis par le client et rechercher si nécessaire les informations complémentaires afin de garantir la gestion de sa demande dans le respect de toutes les conditions de l'Assurance Maladie-Invalidité.
• Vous ouvrez, prolongez et/ou clôturez le droit du client à l’assurance obligatoire et complémentaire dans le respect de la règlementation, des procédures et des délais.
• Vous répondez aux questions du client et des tiers ainsi que traitez les plaintes éventuelles du client dans son domaine d'activité via tous les canaux disponibles.
• Vous anticipez les besoins du client et lui proposez les solutions les plus avantageuses dans sa situation.
• Vous fournissez et/ou demandez une aide en termes d'assurabilité envers les différents départements internes afin d'assurer le respect de la législation en la matière.

Vos atouts

• Vous êtes titulaire, au minimum, d’un bachelor ou équivalent par expérience.
• Vous possédez une solide orientation client, démontrant votre capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients tout en respectant les règles et procédures en vigueur.
• Votre aptitude au travail en équipe est indéniable, favorisant la cohésion et l'ouverture aux idées des autres.
• Vous avez un sens aigu de la qualité et êtes orienté vers le changement, capable de vous adapter rapidement aux évolutions du secteur.
• Votre capacité d'analyse et de raisonnement, vous permettant de traiter efficacement les demandes et de suivre rigoureusement les procédures, tout en assurant un service client optimal.
• Votre attitude proactive et votre engagement sont les moteurs de votre approche professionnelle, contribuant à la satisfaction client et à la réussite du groupe dans la gestion des défis quotidiens.
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est un atout.

Votre mission

Rejoignez Partenamut, la première mutualité libre et francophone de Belgique et engagez-vous dans un parcours professionnel et personnel où l'humain est au cœur de tout. Ici, nous sommes prêts à construire la mutualité de demain, encore plus à l'écoute et innovante. Chaque jour, nous accompagnons plus d'1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur santé, mais surtout, nous formons une équipe collaborative et solidaire. Vos talents et votre singularité s'expriment librement pour atteindre nos objectifs communs.

Nous croyons en l'épanouissement centré sur l'humain, l'innovation, la solidarité et la diversité. Si l'innovation vous passionne et que l'humain vous anime, si vous êtes prêt à vous couper en quatre pour nos clients tout en restant entier, et si vous aimez vous challenger au travail tout en profitant de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer pour construire ensemble la santé et le bien-être de demain.

En tant que Gestionnaire Assurabilité au sein de l'équipe Assurabilité de Partenamut, vous vous assurez que chaque client est en ordre d'assurabilité pour ouvrir, prolonger ou clôturer ses droits en matière d'assurance obligatoire et complémentaire, tout en garantissant la validité des documents et en répondant aux besoins spécifiques, dans le respect des réglementations et des délais.

Au Quotidien

• Vous vous assurez que le client soit en ordre d'assurabilité afin d'ouvrir, de préserver et clôturer ses droits dans le cadre de l'assurance obligatoire et de l'assurance complémentaire.
• Vous contrôlez la validité des documents fournis par le client et rechercher si nécessaire les informations complémentaires afin de garantir la gestion de sa demande dans le respect de toutes les conditions de l'Assurance Maladie-Invalidité.
• Vous ouvrez, prolongez et/ou clôturez le droit du client à l’assurance obligatoire et complémentaire dans le respect de la règlementation, des procédures et des délais.
• Vous répondez aux questions du client et des tiers ainsi que traitez les plaintes éventuelles du client dans son domaine d'activité via tous les canaux disponibles.
• Vous anticipez les besoins du client et lui proposez les solutions les plus avantageuses dans sa situation.
• Vous fournissez et/ou demandez une aide en termes d'assurabilité envers les différents départements internes afin d'assurer le respect de la législation en la matière.

Vos atouts

• Vous êtes titulaire, au minimum, d’un bachelor ou équivalent par expérience.
• Vous possédez une solide orientation client, démontrant votre capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients tout en respectant les règles et procédures en vigueur.
• Votre aptitude au travail en équipe est indéniable, favorisant la cohésion et l'ouverture aux idées des autres.
• Vous avez un sens aigu de la qualité et êtes orienté vers le changement, capable de vous adapter rapidement aux évolutions du secteur.
• Votre capacité d'analyse et de raisonnement, vous permettant de traiter efficacement les demandes et de suivre rigoureusement les procédures, tout en assurant un service client optimal.
• Votre attitude proactive et votre engagement sont les moteurs de votre approche professionnelle, contribuant à la satisfaction client et à la réussite du groupe dans la gestion des défis quotidiens.
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est un atout.

Votre Profil En Tant Que Gestionnaire Assurabilité

• Vous êtes titulaire, au minimum, d’un bachelor ou équivalent par expérience.
• Vous possédez une solide orientation client, démontrant votre capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients tout en respectant les règles et procédures en vigueur.
• Votre aptitude au travail en équipe est indéniable, favorisant la cohésion et l'ouverture aux idées des autres.
• Vous avez un sens aigu de la qualité et êtes orienté vers le changement, capable de vous adapter rapidement aux évolutions du secteur.
• Votre capacité d'analyse et de raisonnement, vous permettant de traiter efficacement les demandes et de suivre rigoureusement les procédures, tout en assurant un service client optimal.
• Votre attitude proactive et votre engagement sont les moteurs de votre approche professionnelle, contribuant à la satisfaction client et à la réussite du groupe dans la gestion des défis quotidiens.
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais est un atout.

Notre offre

• Un contrat temps plein à durée déterminée de 6 mois renouvelable avec horaires flexibles et la possibilité de faire du télétravail jusqu’à 3 jours par semaine à partir de 6 mois dans la fonction.
• Une fonction passionnante avec de réelles perspectives d’avenir dans une entreprise en forte croissance.
• Une formation approfondie au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière.
• Un salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins.
• Jusqu’à 40 jours de congés par an.
• Lieu de travail : Bruxelles.
• Merci de noter qu’aucune candidature envoyée par un bureau de consultance externe ne sera acceptée si le bureau n’a pas été expressément mandaté pour cette recherche par Partenamut.

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