Gastvrije Front Office Receptionist | Servicegericht

B&B HOTEL Brussels Airport; Machelen; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

B&B HOTEL Brussels Airport in Machelen zoekt een Receptionist(e) om gasten vriendelijk te ontvangen en een warm welkom te geven. Je bent een eerste aanspreekpunt bij aankomst en antwoorden op vragen.

Je verzorgt check-ins en check-outs, behandelt reserveringen en betalingen, informeert over diensten en omgeving, en werkt nauw samen met housekeeping en andere afdelingen om een vlekkeloos verblijf te garanderen.

Responsabilités

• Gasten op een vriendelijke, professionele en efficiënte manier verwelkomen.
• Check-ins en check-outs verzorgen.
• Gasten informeren over het hotel, de aangeboden diensten en de omgeving.
• Reservaties en annuleringen beheren en verzoeken van gasten opvolgen.
• Betalingen verwerken en zorgen voor een correcte kasadministratie.
• Vragen van gasten beantwoorden persoonlijk, telefonisch en per e-mail.
• Feedback en klachten van gasten professioneel behandelen en passende oplossingen zoeken.
• Samenwerken met housekeeping en andere hotelafdelingen om een vlot verblijf voor de gasten te garanderen.
• Zorgen voor een nette, georganiseerde en gastvrije receptie.
• De procedures van het hotel volgen en bijdragen aan hoge kwaliteitsnormen op het gebied van service en gastentevredenheid.

Description du poste

B&B HOTEL Brussels Airport in Machelen zoekt een Receptionist(e) om gasten vriendelijk te ontvangen en een warm welkom te geven. Je bent een eerste aanspreekpunt bij aankomst en antwoorden op vragen.

Je verzorgt check-ins en check-outs, behandelt reserveringen en betalingen, informeert over diensten en omgeving, en werkt nauw samen met housekeeping en andere afdelingen om een vlekkeloos verblijf te garanderen.