FUNCTIONAL ANALYST WORKS CLIENT (H/F/X)

Sibelga; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 65 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de fin d’année

Chèques-repas (10 €/jour)

Résumé du poste

Sibelga recherche un Analyste Fonctionnel Works Client au sein du DBS pour mettre en place et supporter les nouvelles applications, en mode agile et en collaboration avec les métiers et les équipes IT.

Vous serez amené à travailler sur Salesforce Field Service, Blå Cockpit et SAP PM, réaliser l’analyse fonctionnelle, les diagrammes BPMN/UML, valider les livrables et assurer le déploiement et la documentation, avec une forte orientation service client.

Qualifications

• Master à orientation informatique, scientifique, ingénieur ou équivalent.
• 5 années d’expérience minimum en analyse fonctionnelle dans un environnement applicatif complexe.

Responsabilités

• Faire partie de l’équipe fonctionnelle et métier sur les applications du domaine (Salesforce Field Service, Blå Cockpit, SAP PM et autres).
• Analyser les besoins business, identifier les solutions et estimer les coûts.
• Conduire l’analyse fonctionnelle avec BPMN et UML, challenger les solutions et contrôler les livrables.
• Assurer les tests et accompagner le déploiement, maintenir la documentation de référence.

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Sibelga est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité et de gaz naturel dans la Région de Bruxelles-Capitale. Nous assurons un approvisionnement énergétique fiable et durable à nos clients. Nous visons l'innovation et l'efficacité dans nos services.

Le département Digital Business Solutions (DBS) a pour objectif de soutenir l’ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d’une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au gré de l’évolution de ses besoins et des technologies.

Au sein du département DBS, le unit "Works, GIS & Customer" gère les processus et applications supportant la gestion des travaux, des assets, des plans du réseau et la relation Clients. Au sein de ce unit, le domaine fonctionnel "Works" suit une roadmap visant à déployer des solutions de gestion des travaux et assets, d’optimisation de la planification et de digitalisation pour l’ensemble du département de Gestion des Réseaux.

Dans ce contexte, nous recherchons un Analyste Fonctionnel, pour mettre en place et supporter ces nouvelles applications.

En qualité de Functional Analyst Works Client, vous évoluez dans un environnement de travail agile, au sein d’une équipe multidisciplinaire qui combine projets de transformation, maintenance évolutive et support applicatif. Vous travaillez en étroite collaboration avec les métiers et les équipes IT afin de comprendre les besoins, définir les priorités, structurer les analyses et faire avancer les solutions de manière pragmatique et continue.

Dans ce cadre, vous assurez les responsabilités suivantes:

• Faire partie de l’équipe d’experts fonctionnelle et métier sur les différentes applications du domaine, notamment sur Salesforce Field Service, Blå Cockpit et App, SAP PM et plusieurs solutions maisons.
• Vous intervenez dans la gestion des demandes, par l’analyse des besoins business, l’identification de la solution et l’estimation des coûts.
• Vous accompagnez le cycle de développement : vous prenez en charge l’analyse détaillée des besoins et l’analyse fonctionnelle en utilisant BPMN, UML et Enterprise Architect.
• Vous challengez les solutions techniques proposées par les équipes de développement et contrôlez les livrables produits.
• Vous assurez les différentes phases de tests et accompagnez le déploiement.
• Vous veillez au maintien de la documentation de référence. Vous agissez en tant que référent fonctionnel pour le domaine.
• Vous intervenez dans la gestion des problèmes et effectuez la deuxième et/ou troisième ligne de support aux incidents.
• Formation : Vous disposez d’un master à orientation informatique, scientifique, ingénieur ou équivalent par expérience.
• Expérience : Vous avez minimum 5 ans d’expérience en analyse fonctionnelle, idéalement dans un environnement applicatif complexe mêlant projets de transformation, maintenance évolutive et support.
• Compétences linguistiques : Vous maîtrisez le français ou le néerlandais et êtes prêt à évoluer dans un environnement bilingue. Vous disposez également d’un bon niveau d’anglais technique professionnel.
• Compétences techniques:
  • Vous disposez d’une bonne connaissance de Salesforce Field Service, indispensable pour évoluer efficacement dans le domaine. La connaissance de Blå Cockpit/App, SAP PM, Enterprise Architect ou JIRA constitue un atout.
  • Vous êtes familiarisé avec la modélisation de processus et les méthodes d’analyse telles que BPMN et UML, ainsi qu’avec les méthodologies de testing.
  • Vous appréciez le travail en collaboration avec les métiers, les chefs de projet, les développeurs, les testeurs, les équipes support et les autres domaines fonctionnels.
  • Vous êtes intéressant par les technologies mobiles, la digitalisation de l’information et l’amélioration continue des processus opérationnels.
• Compétences et attitudes clés : capacité d’analyse, rigueur, précision, orienté client & resultat, autonomie, teamplayer, capacité d’apprentissage, proactivité, bon sens de la communication.
• Une entreprise certifiée Top Employer, valorisant le bien-être et le développement de ses collaborateurs.
• Un job porteur de sens, au service de la ville de Bruxelles et de ses habitants, dans un secteur d’activité en perpétuelle évolution.
• Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière.
• Une indemnité de représentation, une prime de fin d’année et un double pécule de vacances, des chèques-repas (10 €/jour presté), des écochèques, un bonus individuel et un bonus collectif.
• 20 jours de congés légaux et 13 jours de récupération.
• Une assurance hospitalisation et soins ambulatoires pour le ménage, ainsi qu’une assurance groupe et une assurance accidents vie privée.
• Une voiture de leasing ou un budget mobilité.
• Une réduction de 30 % sur votre facture d’énergie.
• Un smartphone avec abonnement (également à usage privé), un ordinateur portable et le remboursement d’internet.
• Un fonds social (intervention dans les frais de lunettes, prothèses dentaires et autres frais médicaux, chèque Saint-Nicolas et Noël, etc.).