FUNCTIONAL ANALYST WORKS CLIENT (H/F/X)

Sibelga; Brussel; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité de représentation

Prime de fin d’année

Double pécule de vacances

Chèques-repas (10 €/jour presté)

Écochèques

Bonus individuel

Bonus collectif

20 jours de congés légaux

13 jours de récupération

Assurance hospitalisation et soins amb

Assurance groupe

Assurance accidents vie privée

Voiture de leasing / budget mobilité

Réduction de 30 % sur facture d energy

Smartphone avec abonnement

Ordinateur portable et remboursement d

Internet remboursé

Fonds social

Résumé du poste

Sibelga, actrice du réseau d’électricité et de gaz de Bruxelles, recherche un Analyste Fonctionnel Works Client pour piloter les projets de digitalisation et les supports applicatifs au sein du département DBS. Vous évoluerez dans un cadre agile, en lien étroit avec les métiers et l’IT, pour délivrer des solutions efficaces et performantes.

Le rôle exige une expertise en modélisation des processus (BPMN/UML), une connaissance de Salesforce Field Service et une aptitude à travailler dans un

Qualifications

• Master en informatique ou équivalent et au moins 5 ans d’expérience en analyse fonctionnelle.
• Maîtrise de Salesforce Field Service et connaissance de SAP PM; familiarité avec BPMN et UML.
• Capacité à travailler en environnement agile et avec des équipes pluridisciplinaires.
• Bon niveau en français ou néerlandais et anglais technique.
• Compétences en modélisation des processus et en testing.

Responsabilités

• Faire partie de l’équipe d’experts fonctionnelle et métier sur les applications du domaine.
• Analyser les besoins métiers et prioriser les solutions.
• Conduire l’analyse détaillée avec BPMN, UML et Enterprise Architect.
• Qualifier les solutions techniques et valider les livrables.
• Assurer les tests et soutenir le déploiement des solutions.
• Maintenir la documentation de référence et agir comme référent fonctionnel.
• Intervenir dans la gestion des incidents et le support de second/tiers niveau.

Connaissances

Analyse fonctionnelle

Rigueur

Précision

Orientation client

Autonomie

Esprit d'équipe

Proactivité

Communication

Formation

Master en informatique

Outils

Salesforce Field Service

Blå Cockpit

SAP PM

Enterprise Architect

JIRA

Description du poste

Titre de la fonction

FUNCTIONAL ANALYST WORKS CLIENT (H/F/X)

Type de contrat

CDI

Régime de travail

Temps plein

TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !

Sibelga est le gestionnaire du réseau de distribution d'électricité et de gaz naturel dans la Région de Bruxelles-Capitale. Nous assurons un approvisionnement énergétique fiable et durable à nos clients. Nous visons l'innovation et l'efficacité dans nos services.

QUEL SERVICE REJOIGNEZ-VOUS ?

Le département Digital Business Solutions (DBS) a pour objectif de soutenir l’ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d’une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au gré de l’évolution de ses besoins et des technologies.

Au sein du département DBS, le unit "Works, GIS & Customer" gère les processus et applications supportant la gestion des travaux, des assets, des plans du réseau et la relation Clients. Au sein de ce unit, le domaine fonctionnel "Works" suit une roadmap visant à déployer des solutions de gestion des travaux et assets, d’optimisation de la planification et de digitalisation pour l’ensemble du département de Gestion des Réseaux.

Dans ce contexte, nous recherchons un Analyste Fonctionnel, pour mettre en place et supporter ces nouvelles applications.

VOTRE JOB

En qualité de Functional Analyst Works Client, vous évoluez dans un environnement de travail agile, au sein d’une équipe multidisciplinaire qui combine projets de transformation, maintenance évolutive et support applicatif. Vous travaillez en étroite collaboration avec les métiers et les équipes IT afin de comprendre les besoins, définir les priorités, structurer les analyses et faire avancer les solutions de manière pragmatique et continue.

Dans ce cadre, vous assurez les responsabilités suivantes :

• Faire partie de l’équipe d’experts fonctionnelle et métier sur les différentes applications du domaine, notamment sur Salesforce Field Service, Blå Cockpit et App, SAP PM et plusieurs solutions maisons.
• Vous intervenez dans la gestion des demandes, par l’analyse des besoins business, l’identification de la solution et l’estimation des coûts.
• Vous accompagnez le cycle de développement : vous prenez en charge l’analyse détaillée des besoins et l’analyse fonctionnelle en utilisant BPMN, UML et Enterprise Architect.
• Vous challengez les solutions techniques proposées par les équipes de développement et contrôles les livrables produits.
• Vous assurez les différentes phases de tests et accompagnez le déploiement.
• Vous veillez au maintien de la documentation de référence. Vous agissez en tant que référent fonctionnel pour le domaine.
• Vous intervenez dans la gestion des problèmes et effectuez la deuxième et/ou troisième ligne de support aux incidents.

VOTRE PROFIL

• Formation : Vous disposez d’un master à orientation informatique, scientifique, ingénieur ou équivalent par expérience.
• Expérience : Vous avez minimum 5 ans d’expérience en analyse fonctionnelle, idéalement dans un environnement applicatif complexe mêlant projets de transformation, maintenance évolutive et support.
• Compétences linguistiques : Vous maîtrisez le français ou le néerlandais et êtes prêt à évoluer dans un environnement bilingue. Vous disposez également d’un bon niveau d’anglais technique professionnel.
• Compétences techniques :
• Vous disposez d’une bonne connaissance de Salesforce Field Service, indispensable pour évoluer efficacement dans le domaine. La connaissance de Blå Cockpit/App, SAP PM, Enterprise Architect ou JIRA constitue un atout.
• Vous êtes familiarisé avec la modélisation de processus et les méthodes d’analyse telles que BPMN et UML, ainsi qu’avec les méthodologies de testing.
• Vous appréciez le travail en collaboration avec les métiers, les chefs de projet, les développeurs, les testeurs, les équipes support et les autres domaines fonctionnels.
• Vous êtes intéressé par les technologies mobiles, la digitalisation de l’information et l’amélioration continue des processus opérationnels.
• Compétences et attitudes clés : capacité d’analyse, rigueur, précision, orienté client & résultat, autonomie, teamplayer, capacité d’apprentissage, proactivité, bon sens de la communication.

NOTRE OFFRE

• Une entreprise certifiée Top Employer, valorisant le bien-être et le développement de ses collaborateurs.
• Un job porteur de sens, au service de la ville de Bruxelles et de ses habitants, dans un secteur d’activité en perpétuelle évolution.
• Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière.
• Un package salarial attractif comprenant :
• Une indemnité de représentation, une prime de fin d’année et un double pécule de vacances, des chèques-repas (10 €/jour presté), des écochèques, un bonus individuel et un bonus collectif.
• 20 jours de congés légaux et 13 jours de récupération.
• Une assurance hospitalisation et soins ambulatoires pour le ménage, ainsi qu’une assurance groupe et une assurance accidents vie privée.
• Une voiture de leasing ou un budget mobilité.
• Un réduction de 30 % sur votre facture d’énergie.
• Un smartphone avec abonnement (également à usage privé), un ordinateur portable et le remboursement d’internet.
• Un fonds social (intervention dans les frais de lunettes, prothèses dentaires et autres frais médicaux, chèque Saint-Nicolas et Noël, etc.).

Localisation du poste

Quai des Usines 16, 1000 Bruxelles