Functional analyst

Titans Consulting; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

NMBS-SNCB zoekt een Business/Functional Analyst binnen de Business Area “Commercial Channels & Products”. Je werkt aan het vormgeven van de toekomst van internationaal treinreizen door verkoopkanalen te bouwen en de klantbeleving te verbeteren.

Je analyseert behoeften, vertaalt ze naar functionele specificaties en user stories, en werkt nauw samen met ontwikkelteams aan effectieve oplossingen. Minimaal 5 jaar ervaring vereist, plus ervaring in openbaar vervoer en e-commerce, met 5+ jaar ervaring

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring als business/functional analyst.
• Ervaring in een openbaar vervoer context is vereist.
• Ervaring met e-commerce projecten is gewenst.
• Ervaring met internationale treinreizen (content distributie, PNR, directe verkoop, stoelreservering) is nuttig.
• Kennis BPMN of UML is vereist.
• Goede taalvaardigheid in Nederlands/Frans en Engels.

Responsibilities

• Samenwerken met business stakeholders om behoeften, doelstellingen en processen te begrijpen en te documenteren.
• Behoeften en doelstellingen definiëren en prioriteren.
• Vertalen van business requirements naar functionele specificaties en user stories voor IT-systemen en applicaties.
• Nauw samenwerken met ontwikkelteams om technische oplossingen af te stemmen op business behoeften.
• Assisteren bij het ontwikkelen van testplannen en testcases en user acceptance testing.
• Functionele problemen oplossen samen met ontwikkelaars en supportteams.
• Begeleiden van ontwikkelaars en projectteams.
• Borgen van bestaande business en solution architectuur; advies vragen aan enterprise-/systeem-/solution-architecten.
• Proactief knelpunten signaleren en oplossingen voorstellen.
• Presenteren van eindproducten aan stakeholders.

Skills

Business analysis

Requirements gathering

Process modelling

User stories

Stakeholder collaboration

Project guidance

Tools

BPMN

UML

Sitecore CMS

Job description

Als IT-bedrijf van NMBS-SNCB maakt de organisatie deel uit van de Belgische spoorwegfamilie en zorgt ervoor dat de Belgische spoorwegen blijven evolueren en dat treinreizigers op een moderne en duurzame manier kunnen reizen. De recent goedgekeurde "Spoor Vision 2040" heeft als ambitie om meer mensen, bedrijven en organisaties te laten kiezen voor de trein als voorkeursmobiliteitsmiddel. Spoor is immers de meest klimaatvriendelijke vervoerswijze in vergelijking met andere transportmiddelen.

In een wereld van moderne en duurzame mobiliteit worden nieuwe diensten en toepassingen met digitale technologie geïmplementeerd. Dit leidt tot betere informatie en communicatie voor reizigers en spoorwegpersoneel, diverse aankoopkanalen, betere monitoring van assets en verdere automatisering van operationele processen. Dit alles verbetert de efficiëntie en het serviceaanbod.

De organisatie stimuleert ondernemerschap en biedt een dynamische professionele werkomgeving die voortdurend vooruitgaat. Hier komen jouw analytische vaardigheden goed van pas om bij te dragen aan deze duurzame toekomst en impact te maken op duizenden werknemers en miljoenen reizigers.

Als Business/Functional Analyst maak je deel uit van het dynamische team van analisten en ontwikkelaars binnen de Business Area "Commercial Channels & Products". Dit team speelt een cruciale rol in het vormgeven van de toekomst van internationaal treinreizen door verkoopkanalen te bouwen en de klantbeleving te verbeteren.

De Business Area is de IT-partner van de directie Marketing & Sales van NMBS-SNCB, die alle verkoopkanalen en aftersales oplossingen beheert, waaronder website, mobiele app, loketten, ticketautomaten, verkoop aan boord, B2B-kanalen en internationale verkoopkanalen.

Verantwoordelijkheden

• Samenwerken met business stakeholders om hun behoeften, doelstellingen en processen te begrijpen en te documenteren.
• Behoeften en doelstellingen definiëren en prioriteren.
• Vertalen van business requirements naar functionele specificaties en user stories voor IT-systemen en applicaties.
• Nauw samenwerken met ontwikkelteams om technische oplossingen af te stemmen op business behoeften.
• Assisteren bij het ontwikkelen van testplannen, testcases en user acceptance testing.
• Functionele problemen oplossen in samenwerking met ontwikkelaars en supportteams.
• Begeleiden van ontwikkelaars en projectteams.
• Borgen van bestaande business en solution architectuur en advies vragen aan enterprise, systeem- en solution architects.
• Proactief knelpunten signaleren en oplossingen voorstellen.
• Presenteren van ontworpen eindproducten aan interne en externe stakeholders.
• Minimaal 5 jaar ervaring als business/functional analyst.
• Ervaring in een openbaar vervoer context in minstens één opdracht.
• Ervaring in een e-commerce context in minstens één opdracht.
• Ervaring met internationale treinreizen (content distributie, PNR, directe verkoop, stoelreservering, etc.) in minstens één opdracht.
• Aantoonbare ervaring (5+ jaar) met business process modelling tools zoals BPMN of UML.
• Goede kennis van Sitecore als CMS, met minstens 2 jaar ervaring in het schrijven van functionele analyses met Sitecore.
• Minimaal C1 niveau in het Nederlands of Frans, schriftelijk en mondeling.
• Minimaal C1 niveau in het Engels, schriftelijk en mondeling.
• Bereidheid om tot vijf dagen per week op kantoor aanwezig te zijn, met variërende aanwezigheid die tijdens de opdracht wordt gecommuniceerd.

Evaluatiecriteria

• Aantoonbare ervaring met business analyse technieken zoals requirements gathering, procesmodellering en use case ontwikkeling in minstens 2 vorige opdrachten.
• Kennis van software development lifecycle (SDLC) methodologieën zoals Agile of Waterfall in minstens 3 projecten.
• Aantoonbare ervaring met het schrijven van User Stories (5+ jaar).
• Aantoonbare werkervaring in een SAFE/Agile context (5+ jaar).