Frontoffice Medewerker Gent-Elektro

AGO JOBS & HR; Belgique; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Regelmatige interne en externe opleidingen

Goede teamsfeer

Teamevents

Résumé du poste

AGO JOBS & HR in België zoekt een nieuwe collega voor de Frontoffice. Als schakel tussen klanten informeer je hen over telecom, energie en IT diensten, en werk je aan klanttevredenheid.

Je hebt een sleutelrol bij het beantwoorden van vragen, oplossen van klachten, en afsluiten van sales kansen. We zoeken iemand met commerciële flair en minimaal 2 jaar ervaring. Een motiverend salarispakket en een goede teamsfeer zijn geboden.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol.
• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift.
• Kennis van telecom, energie, of IT is een pré.

Responsabilités

• Informeren van klanten over lopende promoties.
• Beantwoorden van technische vragen van klanten.
• Detecteren van sales opportuniteiten.

Connaissances

Klantvriendelijkheid

Commerciële flair

Oplossingsgericht denken

Blind typen

Formation

Secundair onderwijs

Description du poste

Overview

Door groei zoeken we een nieuwe collega voor onze Frontoffice. De Frontoffice is de schakel tussen onze klanten (particuliere klanten en bedrijfsklanten) van onze winkels. Met je zachtaardige stem luister je naar de vragen en wensen van onze klanten, activeer je samen met hen nieuwe telecompakketten of doe je wijzigingen aan hun bestaande diensten en noteer je eventuele klachten. Dit via telefoon of mail. Je streeft naar een maximale klanttevredenheid. Je werkt ook mee aan de algemene administratie.

Verantwoordelijkheden

• Klanten informeren over lopende promoties van Telecom, energie, IT
• Technische vragen van klanten beantwoorden of doorgeven aan de technische dienst
• Oplossingen voorstellen als antwoord op klachten van de klanten of dossier doorsturen naar de juiste dienst
• Sales opportuniteiten detecteren en afsluiten volgens de behoefte van de klant
• Leads opbellen en overtuigen met krachtige argumenten
• Registreren van alle telefonische contacten en orders
• Kan blind typen zonder al te veel typos
• Denkt oplossingsgericht en in functie van de klant
• Kan de behoeften van klanten detecteren
• Heeft commerciële flair en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel
• Streeft naar targets en is resultaatgericht
• Is een teamplayer en communiceert open met collega\'s
• Kan gegevens registreren terwijl er gebeld wordt
• De job omvat een veelzijdige en interessante werking met onmiddellijke indiensttreding in een groeiend en dynamisch bedrijf
• Regelmatige interne en externe opleidingen en constante ondersteuning
• Goede teamsfeer en leuke teamevents
• Eigen inbreng/ideeën appréciereren
• Motiverend salarispakket in overeenstemming met toegevoegde waarde
• Niet je opleiding, wel je ingesteldheid is voor ons belangrijk

Locatie, uren en vereisten

• Je werkt vanop het hoofdkantoor, omringd door collega\'s van de andere administratieve diensten
• Je werkt van maandag tem zaterdag met een vrije dag in de week
• In de week van 9u45 tem 18u05 – zaterdag 9u45 tem 17u05
• Secundair onderwijs; minstens 2 jaar ervaring
• Nederlands