Frontoffice & Customer Care Specialist – Schoonheidszorg

Jobat; Mechelen; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

Job summary

Vivaldis zoekt een Onthaalmedewerker Customer Care voor een klant in de schoonheidsverzorging, actief in de Benelux. Je fungeert als spil tussen klanten, leveranciers en interne diensten en rapporteert aan de operations manager.

Je taken omvatten telefonie, offertes voor scholen en groothandels, ondersteuning van retailklanten en planning van buitendiensttechniekers. Je werkt voltijds in Mechelen en krijgt een marktconforme verloning.

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs, bij voorkeur handel/verkoop, schoonheidszorgen of pedicure.
• Minstens 2 tot 5 jaar relevante werkervaring in customer service, administratie of onthaal.
• Goede kennis van Nederlands en Frans, plus basiskennis van Engels.
• Basiskennis van MS Office.

Responsibilities

• Onthaal en telefonie: bestellingen noteren, opvolgen van orders en beantwoorden van klantenvragen.
• Eerste aanspreekpunt voor scholen en groothandels: opmaken en opvolgen van offertes.
• Ondersteuning van retailklanten: aanvragen en opvolgen van CNK-codes, invullen van datasheets.
• Planning van buitendiensttechnieker (reparaties en leveringen van groot materiaal).
• Verwerken van retourzendingen.
• Orderinput in Ordas en AFAS.
• Back-up in de winkel: klanten bedienen, kassa en scanning, aanvullen en labelen van producten.
• Verwerking van webshopbestellingen: controleren van opmerkingen, betalingen nakijken en artikelen toevoegen.

Skills

Klantgerichtheid

Frans

Nederlands

Engels

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Multitasking

Education

Secundair onderwijs diploma

Tools

Ordas

AFAS

MS Office

Job description

Vivaldis zoekt een Onthaalmedewerker Customer Care voor een klant in de schoonheidsverzorging, actief in de Benelux. Je fungeert als spil tussen klanten, leveranciers en interne diensten en rapporteert aan de operations manager.

Je taken omvatten telefonie, offertes voor scholen en groothandels, ondersteuning van retailklanten en planning van buitendiensttechniekers. Je werkt voltijds in Mechelen en krijgt een marktconforme verloning.