Front Office medewerker

hotelantwerpen; Antwerpen; Sur place; EUR 17 856 - 22 320; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Personeelskorting

Trainingen

Ecocheques

Maaltijdcheques van 10 euro

Eindejaarspremie

After-work drankje

Résumé du poste

Hotelantwerpen zoekt een ervaren parttime Front Office medewerker voor het luxe hotel Van der Valk Park Lane in Antwerpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en staat garant voor optimale gastvrijheid in een dynamische werkomgeving.

Je taken omvatten onder andere het inchecken en uitchecken van gasten, het maken van reserveringen, en het adviseren over lokale activiteiten. Bij ons krijg je mooie voordelen zoals personeelskorting en trainingen voor je professionele groei.

Qualifications

• Ervaring als Front Office medewerker is vereist.
• Vloeiend Nederlands en Engels spreken.
• Ervaring in klantcontact.

Responsabilités

• Inchecken en uitchecken van gasten.
• Behandelen van reserveringen.
• Afhandelen van klachten.
• Adviseren over lokale activiteiten.
• Financieel afsluiten van shifts.
• Communicatie met andere afdelingen.

Connaissances

Gastvrijheid

Creativiteit

Flexibiliteit

Stressbestendigheid

Communicatieve vaardigheden

Rijbewijs

Description du poste

Klaar voor een nieuwe, gastvrije uitdaging? Word onderdeel van ons team in het gloednieuwe hotel Van der Valk Park Lane!

JE WERKPLEK

Park Lane is op zoek naar een ervaren parttime (3/5 of 4/5) Front Office medewerker. In dit nieuwe, luxe 4-sterren plus hotel sta jij samen met je team klaar om service op hoog niveau te verlenen. Liggend aan het stadspark, met 174 luxe kamers, suites, 5 vergaderzalen, een waanzinnige bar en restaurant. Een afwisselende en dynamische werkplek waar we staan voor het creëren van onvergetelijke ervaringen.

JOUW WERK

Als Front Office medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de gast en zorg jij samen met je team voor een optimale gastvrijheid en kwaliteit die past bij Park Lane. Jij ontvangt en draagt zorg voor onze gasten aan de receptie. Jij ziet een drukke dag en een special request van gasten als een uitdaging. Met jouw passie voor gastvrijheid en oog voor detail, bezorg je onze gasten een onvergetelijke ervaring.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Het inchecken en uitchecken van kamerreserveringen;
• Het maken van kamerreserveringen per telefoon, mail of aan de receptie;
• Vragen van gasten beantwoorden of doorzetten naar de juiste collega;
• Het afhandelen van klachten in overleg met de supervisor en Front Office Manager;
• Het afhandelen van betalingen en financieel afsluiten van de shift;
• Gasten adviseren over activiteiten, restaurants en andere leuke bezienswaardigheden in de stad Antwerpen;
• Voorbereiden van geschenken;
• Nauwe communicatie met de andere afdelingen;
• Heb je al wat meer ervaring als Front Office medewerker? Dan zal je ook als Guest Relations activiteiten uitvoeren, zoals speciale gelegenheden voorbereiden, restaurant reserveringen elders verzorgen en gasten informeren over "hidden gems" in de stad.

Wie ben jij?

• Jij staat er altijd met een glimlach, bij je gasten én je collega’s!
• Verwachtingen overtreffen is jouw ding;
• Je bent creatief;
• Je bent flexibel, weekenden en feestdagen zijn geen probleem. Geen zorgen, we houden rekening met jouw work-life balance;
• Je werkt liever samen dan alleen;
• Ervaring als Front Office medewerker is een vereiste;
• Als het even spannend wordt heb jij geen stress;
• Een rijbewijs hebben is een vereiste, de receptie is verantwoordelijk voor onze parkeergarage;
• Je spreekt Nederlands en Engels. En als je ook nog een andere taal spreekt dan is dat mooi meegenomen!

WAT WIJ BIEDEN

• Parttime mogelijkheden;
• Verloning conform de horeca-cao, passend bij de functie en ervaring;
• Trainingen, wij investeren in jouw professionele groei;
• Personeelsaanbiedingen binnen de Van der Valk Hotelgroep;
• Personeelskorting in ons restaurant C’est Moi en bar Eleanor;
• Vergoeding woon-werk verkeer;
• Ecocheques;
• Eindejaarspremie;
• Kledijvergoeding;
• Maaltijdcheques van 10 euro;
• After-work drankje met collega’s;
• En niet te vergeten, gezellige personeelsfeesten, teamuitjes en borrels!

DE KLEINE LETTERTJES

• Een super gezellige werkplek waar plezier maken met je collega’s centraal staat, samen voor een glimlach;
• Open en laagdrempelige organisatie met spontane sfeer, waarin jij de ruimte krijgt om te ontwikkelen;
• Een plek waar we aandacht voor onze gasten én elkaar hebben;
• Een echte uitdaging, om samen met je collega’s een hotelopening te beleven (en de tijd daarna);
• Een warm familie bedrijf, waarin we samen streven naar een collegiale en fijne werkomgeving.

INTERESSE OF GEWOON EEN VRAAG?

Stuur dan je vraag of een kort berichtje met wie je bent en je motivatie naar Personeelszaken ([e-mail]).

Acquisitie n.a.v. deze vacature hebben we liever niet