Front Office Manager (M/V/X)

Metagenics, Inc.; Blankenberge; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hospitalisatieverzekering

Voordelig aankoopprogramma bij partner

Extra vakantiedagen

Korting op verblijven binnen Floreal-g

Laptop en smartphone

Résumé du poste

Floreal Holidays in Blankenberge zoekt een Front Office Manager om als gezicht van de receptie te fungeren. Je stuurt het receptieteam aan, coacht en motiveert, en zorgt voor een warme, professionele ontvangst van gasten.

Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals Meeting & Events, housekeeping, keuken en bediening om een perfecte totaalbeleving te bieden. Ervaring in hospitality en events is vereist; flexibele inzet is een must.

Qualifications

• Ervaring in een leidinggevende functie binnen hospitality/toerisme.
• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels; Duits is een plus.
• Ervaring met reserveringssoftware en MS Office.
• Flexibel inzetbaar, ook in weekends/vakanties.
• Nauwkeurige en klantgerichte werkhouding.

Responsabilités

• Aansturen, coachen en motiveren van het receptieteam.
• Opstellen van werkroosters en zorgen voor een optimale personeelsplanning.
• Toezien op correcte check-in, check-out en reserveringsprocedures.
• Behandelen van klachten en zorgen voor een klantgerichte oplossing.
• Administratieve opvolging (rapportering, betalingen, mailboxbeheer).
• Actieve bijdrage aan de verbetering van gasttevredenheid.
• Nauwe samenwerking met de Meeting & Events-coördinator voor ontvangst en begeleiding van zakelijke klanten, seminaries en groepsactiviteiten.
• Ondersteunen bij groepsreservaties en offertes in samenspraak met Sales

Connaissances

Leidinggevende ervaring

Nederlands

Frans

Engels

Duits (plus)

Reserveringssoftware

MS Office

Gastvrijheid

Klantgericht

Stressbestendigheid

Outils

Booking Experts

MS Office

Description du poste

# Front Office Manager (M/V/X)## in Blankenberge**Over Floreal Holidays**Sinds 1939 zet de Belgische groep Floreal solidaire vakantiecentra op, die de waarden van Toerisme voor Allen promoten. Deze aanpak, die te weinig bekend is bij het grote publiek, verdient het om onder de aandacht te worden gebracht. Floreal betekent vakantie voor IEDEREEN, tegen prijzen voor alle leeftijden. Met een breed aanbod van diensten en activiteiten op goed uitgeruste campings en hotels die toegankelijk zijn voor mensen met een handicap, is er voor ieder wat wils.Wil jij deel uitmaken van dit avontuur en je carrière starten bij Floreal? Dan is onderstaande baan misschien wel iets voor jou!https://www.florealgroup.be/nlsolliciteren### Front Office Manager gezocht voor Floreal Holidays in Blankenberge**Floreal Blankenberge biedt voor elk wat wils: een weekje met het gezin in juli of augustus op een appartementje, even een weekendje weg, gezellig met z’n twee verblijven in hotelformule of met een vereniging een midweek met allerlei sportieve activiteiten, het kan bij ons allemaal! Ook voor een familiefeestje of communie ben je bij ons aan het goede adres: in een ongedwongen sfeer een lekkere maaltijd nuttigen, terwijl de kinderen tussendoor wat kunnen ravotten op het speelterrein.** **#creatingmemoriestogether**Als **Front Office Manager** ben jij het gezicht van onze receptie. Je zorgt voor een vlotte werking van de front office, begeleidt het team en garandeert een warm en professioneel onthaal voor al onze gasten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen – waaronder meeting & events, housekeeping, keuken, bediening, animatie en technische dienst – om een perfecte totaalbeleving te bieden.**Dit wordt jouw takenpakket:*** Aansturen, coachen en motiveren van het receptieteam* Opstellen van werkroosters en zorgen voor een optimale personeelsplanning* Toezien op correcte check-in, check-out en reserveringsprocedures* Behandelen van klachten en zorgen voor een klantgerichte oplossing* Administratieve opvolging (rapportering, betalingen, mailboxbeheer)* Actieve bijdrage aan de verbetering van gasttevredenheid* Nauwe samenwerking met de Meeting & Events-coördinator voor ontvangst en begeleiding van zakelijke klanten, seminaries en groepsactiviteiten* Ondersteunen bij groepsreservaties en offertes in samenspraak met Sales### Wat wordt er van jou verwacht?**Voor een succesvolle invulling van deze sleutelrol, zoeken wij iemand met het volgende profiel:*** Je hebt ervaring in een leidinggevende functie binnen hospitality/toerisme* Je bent vlot in het Nederlands, Frans en Engels, kennis van Duits is een plus* Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en gastvrij* Je hebt ervaring met reserveringssoftware en MS Office, kennis van Booking Experts is een plus* Je bent flexibel inzetbaar (ook tijdens weekends en vakantieperiodes)* Je hebt oog voor detail en een natuurlijke flair voor klantgericht werken* Affiniteit met zakelijke hospitality en eventondersteuning is een plus### Wat bieden wij jou aan?**Een boeiende functie in een dynamische en gezonde organisatie met een sterk accent op diversiteit, opleidingskansen en doorgroeimogelijkheden.*** Een voltijds contract van onbepaalde duur* Laptop en smartphone (inclusief abonnement)* Een marktconform salarispakket met extralegale voordelen, waaronder: + hospitalisatieverzekering + toegang tot een voordelig aankoopprogramma bij tal van partners + extra vakantiedagen + korting op verblijven binnen de Floreal-groep* Een gezonde werk-privébalans* Een organisatie die ruimte laat voor initiatief en creativiteit