Flexijob Reception

Roompot België Exploitatie BV; Grandvoir; On-site; EUR 18,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Net wage 13.28€

Meal vouchers

Flexible hours

Training programs

Team culture

Nature setting

Hospital insurance

Paritaire 302 rules

Job summary

Landal Hillview Resort Grandvoir recherche une réceptionniste en flexi-job pour accueillir les vacanciers et les accompagner tout au long de leur séjour dans un cadre naturel des Ardennes.

Vous gérerez les check-in/out, répondrez aux questions et orienterez les clients vers les activités régionales. Maîtrise du français et de l'anglais requise; le néerlandais est un atout.

Qualifications

• Vous devez avoir le sens de l'accueil et du service client.
• Vous êtes organisé et autonome, à l'aise avec les clients.
• Maîtrise du français et de l'anglais; le néerlandais ou une autre langue est un atout.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les vacanciers et effectuer les formalités de check-in et check-out.
• Répondre aux questions et informer sur les installations et services du resort.
• Gérer les réservations et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Conseiller sur les activités régionales (randonnées, balades, excursions).
• Trouver des solutions aux questions et problèmes durant le séjour.
• Collaborer avec les différents services du resort pour une expérience client de qualité.

Skills

Accueil et service client

Organisé et autonome

Communication avec les clients

Français et anglais

Job description

About the role

Au cœur des Ardennes belges, entouré de forêts et de collines verdoyantes, Landal Hillview Resort Grandvoir offre un cadre de travail exceptionnel. Ce resort 4 étoiles dispose de 84 lodges modernes et de 16 chambres d'hôtel, d'un restaurant proposant des spécialités régionales, d'une supérette et de nombreuses possibilités d'activités en pleine nature. Pour renforcer notre équipe de réception, nous recherchons un(e) réceptionniste en flexi-job qui aime le contact avec les clients et souhaite contribuer à leur offrir un séjour inoubliable. En tant que réceptionniste, vous êtes l'un des premiers points de contact de nos vacanciers. Vous les accueillez chaleureusement, les accompagnez tout au long de leur séjour et leur faites découvrir les nombreuses possibilités offertes par notre resort et les Ardennes. Vous travaillez dans une équipe conviviale, dans un environnement où l'hospitalité, la nature et la satisfaction des clients sont au centre de chaque journée.

What will you do

À la réception, aucune journée ne se ressemble ! Entre les arrivées des vacanciers, les réservations et les conseils sur les activités de la région, vous jouez un rôle essentiel dans leur expérience. Concrètement, vos missions seront les suivantes :

• Accueillir chaleureusement les vacanciers et assurer les formalités de check-in et de check-out.
• Répondre aux questions des clients et les informer sur les installations et les services du resort.
• Gérer les réservations et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Conseiller les vacanciers sur les activités de la région, comme les randonnées, les balades à vélo et les excursions dans les Ardennes.
• Trouver des solutions aux questions et aux petits problèmes rencontrés pendant leur séjour.
• Collaborer avec les différents services du resort afin de garantir une expérience client de qualité.

This is you

Vous êtes souriant(e), accueillant(e) et aimez rendre service. Vous savez garder votre calme lorsque plusieurs clients ont besoin de votre attention et appréciez travailler dans un environnement touristique dynamique. Vous vous reconnaissez également dans les points suivants :

• Vous avez le sens de l'accueil et du service client.
• Vous êtes organisé(e), autonome et à l'aise dans la communication avec les clients.
• Une première expérience en réception, en hôtellerie ou dans le tourisme constitue un atout, mais n'est pas obligatoire.
• Vous maîtrisez le français et l'anglais. La connaissance du néerlandais ou d'une autre langue est également indispensable.
• Vous êtes flexible et disponible pour travailler selon des horaires variables, notamment en soirée, les week-ends et les jours fériés.
• Vous pouvez vous rendre facilement au Landal Hillview Resort Grandvoir.
• Vous remplissez les conditions légales pour exercer un flexi-job en Belgique.

What we offer

• 13,28 € de l'heure, 100 % net en flexi-job (pécule de vacances inclus).
• Des chèques-repas de 8 € par jour presté (contribution personnelle de 1,09 €).
• Un flexi-job avec des horaires variables, en fonction des besoins de la brasserie.
• Accès à plus de 150 formations en ligne et à des possibilités d'évolution.
• Une équipe conviviale et une ambiance de travail informelle.
• Un environnement de travail exceptionnel, en pleine nature, au cœur des Ardennes.
• Une assurance hospitalisation après 6 mois d'ancienneté.
• Des conditions de travail conformes à la Commission Paritaire 302.

About the company

We’re building on our new Happy Place. Landal and Roompot are becoming one brand - Landal - and that’s why you will see some exciting new challanges. With a vision to become the European leader in holiday breaks in nature, it’s our ambition to grow, and we’d like you to come and grow with us. Currently based in 3 locations (Zwolle, Den Haag and Goes), we’re going to bring everyone together as one team in our amazing new Amsterdam HQ.