Flexible Front Desk & Guest Relations Specialist

Belgian Coast & City Hotels; Ukkel; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Mövenpick Brussels Airport zoekt een flexibele Front Office / Guest Relation medewerker. Je verwelkomt gasten bij aankomst, checkt gasten in en uit, en verstrekt informatie over diensten en bezienswaardigheden.

Je beheerst Engels, Nederlands en Frans, werkt nauw samen met housekeeping en technische dienst, en verzorgt betalingsafhandeling en administratie.

Vanaf dag één ben je onderdeel van een team in een 4-sterren hotel en krijg je de kans om opleidingen te volgen.

Qualifications

• Beheersing van Engels, Nederlands en Frans.
• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.

Responsabilités

• Gasten verwelkomen bij aankomst met een vriendelijke en professionele houding.
• In- en uitchecken van gasten efficiënt en nauwkeurig uitvoeren.
• Behandelen van reserveringen, annuleringen en no-shows volgens bedrijfsbeleid.
• Informatie verstrekken over hoteldiensten, lokale bezienswaardigheden en vervoersmogelijkheden.
• Behandelen van verzoeken, zorgen en feedback van gasten snel en doeltreffend.
• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails op een beleefde manier.
• Betalingen verwerken en administratie bijhouden.
• Samenwerken met housekeeping, technische dienst en andere afdelingen.
• Zorgen voor een nette en gastvrije receptieruimte.

Connaissances

Gastvrijheid

Communicatie

Organisatie

Stressbestendigheid

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Mövenpick Brussels Airport zoekt een flexibele Front Office / Guest Relation medewerker. Je verwelkomt gasten bij aankomst, checkt gasten in en uit, en verstrekt informatie over diensten en bezienswaardigheden.

Je beheerst Engels, Nederlands en Frans, werkt nauw samen met housekeeping en technische dienst, en verzorgt betalingsafhandeling en administratie.

Vanaf dag één ben je onderdeel van een team in een 4-sterren hotel en krijg je de kans om opleidingen te volgen.