Flexi Front Office / Guest Relation

Belgian Coast & City Hotels; Ukkel; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Mövenpick Brussels Airport zoekt een flexibele Front Office / Guest Relation medewerker. Je verwelkomt gasten bij aankomst, checkt gasten in en uit, en verstrekt informatie over diensten en bezienswaardigheden.

Je beheerst Engels, Nederlands en Frans, werkt nauw samen met housekeeping en technische dienst, en verzorgt betalingsafhandeling en administratie.

Vanaf dag één ben je onderdeel van een team in een 4-sterren hotel en krijg je de kans om opleidingen te volgen.

Qualifications

• Beheersing van Engels, Nederlands en Frans.
• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.

Responsabilités

• Gasten verwelkomen bij aankomst met een vriendelijke en professionele houding.
• In- en uitchecken van gasten efficiënt en nauwkeurig uitvoeren.
• Behandelen van reserveringen, annuleringen en no-shows volgens bedrijfsbeleid.
• Informatie verstrekken over hoteldiensten, lokale bezienswaardigheden en vervoersmogelijkheden.
• Behandelen van verzoeken, zorgen en feedback van gasten snel en doeltreffend.
• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails op een beleefde manier.
• Betalingen verwerken en administratie bijhouden.
• Samenwerken met housekeeping, technische dienst en andere afdelingen.
• Zorgen voor een nette en gastvrije receptieruimte.

Connaissances

Gastvrijheid

Communicatie

Organisatie

Stressbestendigheid

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Hotel: Mövenpick Brussels Airport

Locatie: Brussel

Contract: Flexi

Ben jij onze nieuwe Flexi Front Office / Guest Relation

Mövenpick is een 4-sterren premium brand franchised onder Accor en staat centraal voor verwennerij in de brede zin van het woord. In het hart van Zaventem, tussen het NAVO hoofdkwartier en The Corporate Village, komt Mövenpick Brussels Airport met 103 hotelkamers, een rooftop restaurant, skylounge en wellness.

Versterk jij het team met jouw skills en enthousiasme?

Dit breng jij

We zetten het even op een rijtje

• Verwelkom gasten bij aankomst met een vriendelijke en professionele houding;
• Voer het in- en uitcheckproces efficiënt en nauwkeurig uit;
• Behandel reserveringen, annuleringen en no-shows volgens het bedrijfsbeleid;
• Geef informatie over hoteldiensten, lokale bezienswaardigheden en vervoersmogelijkheden;
• Behandel verzoeken, zorgen en feedback van gasten snel en doeltreffend;
• Beantwoord inkomende telefoongesprekken en e-mails op een beleefde en tijdige manier;
• Verwerk betalingen en houd nauwkeurige administratie bij;
• Werk samen met housekeeping, technische dienst en andere afdelingen indien nodig;
• Zorg voor een nette en gastvrije receptieruimte.

Dit profiel zoeken wij

• Beheersing van het Engels, Nederlands en Frans;
• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden;
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail;
• Het vermogen om kalm en professioneel te blijven onder druk;
• Bekendheid met hotelbeheersoftware (Opera Cloud) is een pluspunt;

Dit krijg jij

Vanaf dag 1 tel jij mee

• Contract onder het flexi-statuut.
• We vinden het belangrijk om onze collega’s de mogelijkheid te geven tot het volgen van (externe) opleidingen