Fintech Retentie Adviseur – Groei & Impact

ACCENT; Zaventem; Sur place; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ACCENT in Vlaams-Brabant zoekt een commercieel adviseur voor regio Zaventem. Je behandelt opzeggingen, zoekt naar de achterliggende redenen en zorgt voor professionele, persoonlijke opvolging doorheen het hele dossier.

Je gaat actief in gesprek met klanten om de échte redenen achter opzeggingen te achterhalen, presenteert oplossingen en werkt nauw samen met het Sales-departement waar nodig. Je registreert elke stap en analyseert terugkerende trends.

Responsabilités

• Opzegbeheer: behandel opzegaanvragen en neem actief contact op met de klant om de reden van opzegging te begrijpen
• Klantretentie: ga in gesprek met de klant en achterhaal de échte reden achter de opzegging en denk in oplossingen
• Opvolging & analyse: registreer redenen van opzegging en houd overzicht over retentiepogingen en voorgestelde oplossingen
• Draagt bij aan betere dienstverlening en een sterkere klantenrelatie op lange termijn

Description du poste

ACCENT in Vlaams-Brabant zoekt een commercieel adviseur voor regio Zaventem. Je behandelt opzeggingen, zoekt naar de achterliggende redenen en zorgt voor professionele, persoonlijke opvolging doorheen het hele dossier.

Je gaat actief in gesprek met klanten om de échte redenen achter opzeggingen te achterhalen, presenteert oplossingen en werkt nauw samen met het Sales-departement waar nodig. Je registreert elke stap en analyseert terugkerende trends.