Filiaalleider

Vivaldis Group; Antwerpen; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Vivaldis Group zoekt voor een vestiging in Antwerpen een vervangend filiaalleider. Je draagt verantwoordelijkheid voor operationele sturing, dispatching en proactieve planning van service calls.

Daarnaast bedien je klanten aan de toonbank, geef je technisch advies en voer je waar nodig taken uit in de werkplaats. Je coacht monteurs en bewaakt veiligheid en continuïteit.

Verder beheer je voorraad en facturatie, combineer je offertes met sales en rapporteer je aan de regioverantwoordelijke.

Responsibilities

• Operationele sturing en dispatching in het centrum en planning van service calls.
• Bediening van klanten aan de toonbank met technisch advies en werkplaatstaken.
• Teamcoaching en opvolging van monteurs en uitrusting.
• Voorraad- en facturatiebeheer: bestellingen, leveringen, offertes opstellen.
• Toezicht op VCA-naleving en PBM's; maandelijks werkplaatsinspectie.

Job description

Vivaldis Schoten zoekt naar een Vervangend Filiaalleider voor de vestiging in Antwerpen. Onze klant is een gespecialiseerde speler in flexibele hydraulische oplossingen en richt zich op het leveren van een snelle, efficiënte en hoogwaardige service aan hun klanten. Als key player in technische ondersteuning ontzorgen zij bedrijven met hoogwaardige monteurs en werkplaatsservices. Ter ondersteuning van het filiaal zoeken we een gedreven leidinggevende die de operationele continuïteit borgen kan.

Wat kan je van de job verwachten?

• Operationele sturing en dispatching: Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse dispatching in het center, verdeelt binnenkomende service calls efficiënt onder de monteurs en stelt de planning proactief bij.
• Toonbank en werkplaats: Je bedient klanten aan de toonbank met technisch advies en voert waar nodig zelf opdrachten uit in de werkplaats.
• Teamcoaching en opvolging: Je stelt monteurs op een opbouwende manier bij op basis van hun servicerapporten, controleert de uitrusting en servicewagens van nieuwe collega's en stuurt het team aan met focus op klant- en werktevredenheid.
• Voorraad- en facturatiebeheer: Je plaatst bestellingen, controleert binnenkomende leveringen en aankoopfacturen, zet servicerapporten om naar proforma's en stelt offertes op in overleg met sales.
• Veiligheid en continuïteit: Je ziet toe op de naleving van de VCA-veiligheidsregels en het correcte gebruik van PBM's, voert maandelijks een werfinspectie uit bij afwezigheid van de filiaalleider en rapporteert aan de regioverantwoordelijke.