End-to-End Aftersales Advisor

ACB group; Heverlee; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ACB GROUP zoekt een gemotiveerde Workshop Support om onze Service Advisor op de Leuven vestiging te ondersteunen en het team te versterken.

Je fungeert als persoonlijke adviseur voor klanten tijdens het entire aftersales proces, behandelt onderhouds- en herstellingsoproepen en behandelt de receptie. Je plant werkzaamheden, houdt klanten op de hoogte van voortgang en zorgt voor correcte facturatie en garantieafhandeling.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en service.
• Nieuwsgierige, leergierige houding met interesse in aftersales.
• Bereid om technische en administratieve kennis uit te bouwen.

Responsabilités

• Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het aftersales proces.
• Je behandelt inkomende oproepen over onderhoud en herstellingen en verwelkomt klanten aan de receptie.
• Door te luisteren en juiste vragen te stellen, schat je werkomvang en planning in.
• Je houdt klanten op de hoogte van planning, onderdelen en beschikbaarheid.
• Je zorgt voor correcte factuuropmaak en verwerking van garanties.
• Overhandiging van wagen: bespreek factuur met klant.

Connaissances

Klantgerichte communicatie

Luistervaardigheid

Administratieve vaardigheden

Description du poste

ACB GROUP zoekt een gemotiveerde Workshop Support om onze Service Advisor op de Leuven vestiging te ondersteunen en het team te versterken.

Je fungeert als persoonlijke adviseur voor klanten tijdens het entire aftersales proces, behandelt onderhouds- en herstellingsoproepen en behandelt de receptie. Je plant werkzaamheden, houdt klanten op de hoogte van voortgang en zorgt voor correcte facturatie en garantieafhandeling.