Employé(e) Administratif(ve) (H/F/X)

OPTIMOBIL WALLONIE - OPTIMOBIL WALLONIE CAMBIO - VOITURES PARTAGEES; Gembloers; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

13e mois

Bonus

Assurance hospitalisation et prise en-

Job summary

OPTIMOBIL WALLONIE CAMBIO - VOITURES PARTAGEES à Gembloux recherche un agent administratif polyvalent pour assurer le traitement des demandes clients par téléphone et par mail, la gestion du courrier et le classement des dossiers. Le poste est basé à Gembloux et s’inscrit dans un régime de travail hybride.

Vous travaillerez en équipe, coordonnerez avec les services fleet, réservation et comptabilité, et vous démontrerez rigueur, sens du service et bonne communication téléphonique en français.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur de type court, niveau bachelier ou bac+3.
• Vous maîtrisez parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous communiquez avec clarté, aisance et bienveillance, notamment par téléphone.
• Vous êtes orienté client, proactif, rigoureux et à l’aise avec les outils informatiques.
• Vous savez travailler en équipe, organiser vos priorités et gérer des situations clients parfois sensibles.
• Une expérience en service clientèle ou en gestion administrative constitue un atout.

Responsibilities

• Traitement des questions des clients relatives aux activités de Cambio Wallonie par téléphone et par mail.
• Gestion des réclamations par téléphone et par mail, et suivi de celles-ci.
• Traitement des courriers.
• Collaboration avec les différents services (fleet, centrale de réservations, comptabilité).

Skills

Saisie courrier

Enregistrement courrier

Dossiers admin

Gestion appels

Accueil client

Education

Baccalauréat

Job description

Services auxiliaires des transports terrestres

Durée indéterminée

Gembloux

Poste à pourvoir

Responsabilité et missions

Traitement des questions des clients relatives aux activités de Cambio Wallonie par téléphone et par mail.

Gestion des réclamations par téléphone et par mail, et suivi de celles-ci.

Traitement des courriers.

Collaboration avec les différents services (fleet, centrale de réservations, comptabilité).

Lieu(x) de travail

• Gembloux

Votre profil

Compétences professionnelles

• Réaliser des opérations de saisie de courrier, de tableaux, ... selon les consignes
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
• Constituer les dossiers administratifs et contrôler les données, leur mise à jour, les retours ou les relances
• Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages
• Accueillir les personnes et identifier leur demande

Savoir-faire comportementaux

• Esprit d’équipe
• Sens de l'organisation
• Maîtrise de soi
• Fiabilité

Compétences numériques

• Traitement de l'information

Expériences, langues et qualifications

Expérience

Niveau d'expérience

Exigé

Agent administratif polyvalent / Agente administrative polyvalente Moins de 2 ans - Non

Niveau d'études

Domaine d'études

Formation supérieure initiale de type court (Baccalauréat) -

Niveau de maîtrise

Exigé

Commentaire

Certificat ou qualification

Commentaire

Agrégation de l'enseignement secondaire supérieur

Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur de type court, niveau bachelier ou bac+3.

Vous maîtrisez parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit.

Vous communiquez avec clarté, aisance et bienveillance, notamment par téléphone.

Vous êtes orienté·e client, proactif·ve, rigoureux·se et à l’aise avec les outils informatiques.

Vous savez travailler en équipe, organiser vos priorités et gérer des situations clients parfois sensibles.

Une expérience en service clientèle ou en gestion administrative constitue un atout.

Condition du poste

Type de Contrat

Date de début

Date de fin

Réserve de recrutement

Durée indéterminée 01/10/2026 - Non

Régime de travail Temps plein Travail de jour

Horaire de travail 09h30-17h30

Nombre d'heures 38

Salaire 2500 euros brut

Contrat : CDI à temps plein de 38 heures par semaine.

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30.

Organisation : deux jours de télétravail par semaine.

Rémunération : environ 2 500 € brut par mois, à préciser selon le profil et l’expérience.

Avantages :

• chèques-repas
• 13e mois
• bonus
• assurance hospitalisation et prise en charge de l’abonnement de transport public domicile-travail

Lieu de travail : nos bureaux de Gembloux, juste en face de la gare.