Customer Service & Administration (H/F/X)

AGO JOBS & HR - Namur; Andenne; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Autonomie

Taille humaine

38h/semaine

Lundi - Vendredi

Télétravail selon organisation

Assurance

Chèques-repas

RTT

Résumé du poste

AGO JOBS & HR - Namur recherche un Employé administratif et comptabilité clients pour assurer le suivi administratif et commercial des clients, de la commande jusqu'à la livraison.

Vous êtes organisé, autonome et polyvalent, maîtrisez Excel (tableaux croisés dynamiques) et un CRM; SAP est un atout et le Français est exigé, le néerlandais ou l'anglais sera utile; travail en 38h/semaine avec télétravail selon organisation et lieu (Andenne/Hombourg).

Qualifications

• Vous êtes titulaire d'un bachelier, idéalement à orientation administrative, comptable, commerciale ou similaire.
• Vous disposez d'une première expérience dans une fonction administrative, comptable ou en gestion de clients.
• Vous êtes à l'aise avec les chiffres et le suivi administratif.
• Vous maîtrisez Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques.
• Une expérience avec un CRM est indispensable.
• La connaissance de SAP constitue un réel atout.
• Vous êtes parfaitement à l'aise en français et le neerlandais ou anglais.

Responsabilités

• Gestion et suivi administratif des commandes clients.
• Suivi des dossiers clients de A à Z.
• Gestion du SAV et des éventuelles plaintes/réclamations.
• Coordination avec les différents services afin de garantir le bon déroulement des commandes jusqu'à la livraison.
• Encodage et suivi des informations dans les différents outils internes.
• Gestion et suivi de la facturation et des aspects liés à la comptabilité clients.
• Mise à jour et suivi des données clients.
• Utilisation quotidienne d'Excel et des outils de gestion/CRM.
• Communication régulière avec les clients et les équipes internes.
• Participation à l'amélioration et à l'optimisation des processus administratifs.

Connaissances

Excel

CRM

Français (langue)

Formation

Bachelier orientation administrative/commercial

Outils

SAP

CRM

Description du poste

Description de fonction

Vous recherchez un poste polyvalent au sein d'une petite équipe où votre organisation et votre autonomie feront réellement la différence ?

Nous recherchons un(e) Employé(e) administratif(ve) & comptabilité clients pour assurer le suivi administratif et commercial des clients, de la commande jusqu'à la livraison.

Vos principales responsabilités seront :

• Gestion et suivi administratif des commandes clients ;

• Suivi des dossiers clients de A à Z ;

• Gestion du SAV et des éventuelles plaintes/réclamations ;

• Coordination avec les différents services afin de garantir le bon déroulement des commandes jusqu'à la livraison ;

• Encodage et suivi des informations dans les différents outils internes ;

• Gestion et suivi de la facturation et des aspects liés à la comptabilité clients ;

• Mise à jour et suivi des données clients ;

• Utilisation quotidienne d'Excel et des outils de gestion/CRM ;

• Communication régulière avec les clients et les équipes internes ;

• Participation à l'amélioration et à l'optimisation des processus administratifs.

Exigences

• Vous êtes titulaire d'un bachelier, idéalement à orientation administrative, comptable, commerciale ou similaire ;

• Vous disposez d'une première expérience dans une fonction administrative, comptable ou en gestion de clients ;

• Vous êtes à l'aise avec les chiffres et le suivi administratif ;

• Vous maîtrisez Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques ;

• Une expérience avec un CRM est indispensable ;

• La connaissance de SAP constitue un réel atout ;

• Vous êtes parfaitement à l'aise en français et le neerlandais ou anglais

• La connaissance de l'allemand constitue un avantage supplémentaire ;

• Vous êtes une personne organisée, autonome et polyvalente ;

• Vous vous adaptez rapidement aux changements et êtes capable de prendre en main de nouveaux outils et procédures ;

• Vous savez gérer les priorités, le stress et les situations nécessitant de travailler dans l'urgence ;

• Vous appréciez le travail en équipe, au sein d'une structure à taille humaine de moins de 10 personnes,

• vous êtes véhiculé

Offre

• Un poste polyvalent et varié avec une réelle autonomie ;

• Un environnement de travail à taille humaine au sein d'une petite équipe ;

• Un contrat à temps plein de 38h/semaine ;

• Travail du lundi au vendredi ;

• Horaire entre 8h et 17h du lundi au jeudi et journée plus courte le vendredi (6h) ;

• Possibilité de travailler depuis le site de Hombourg ou depuis le bureau d'Andenne, avec du télétravail selon l'organisation ;

• Un package salarial comprenant :

  • Salaire brut à définir selon expérience ;

  • Assurance ;

  • 10 chèques-repas ;

  • 12 jours de RTT ;

• Une fonction offrant une belle diversité de tâches et la possibilité d'évoluer dans un environnement en pleine adaptation.