Egov Select - Service Manager

Egov Select; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Budget mobilité

Télétravail

Horaires flexibles

Congés

Proximité gare Bruxelles-Nord

Package salarial compétitif

Job summary

Le poste de Service Manager ICT au SPF Finances, via Egov Select, implique la supervision des services IT et l'amélioration continue des solutions pour les administrations et partenaires. Vous dirigez une équipe pluridisciplinaire et assurez delivery, support et pilotage des applications, tout en garantissant la continuité des services et le respect des SLA.

Ce poste exige un Master/Bachelor, ≥6 années d'expérience, et une maîtrise des méthodologies Agile/Scrum, avec une aptitude à gérer le

Qualifications

• Master ou Bachelor ou équivalent par expérience.
• ≥6 ans d'expérience en tant que Service Manager ICT.
• Bonne connaissance des méthodologies Agile et Scrum.
• Expérience en gestion de projets IT en environnement Agile et exploitation opérationnelle des services IT.
• Gestion du changement et capacité d'intégrer une grande quantité d'informations.
• Bonne compréhension du fonctionnement des systèmes IT et du développement d'applications.

Responsibilities

• Diriger une équipe pluridisciplinaire de développement pour faire évoluer les services selon les besoins business et IT.
• Assurer la livraison et le suivi des services applicatifs.
• Coordonner avec le pilier Service Operations pour l'infrastructure informatique.
• Entretenir le contact avec les parties prenantes et définir des SLA.
• Garantir la qualité et l'amélioration continue des services.
• Négocier les niveaux de service et assurer la continuité opérationnelle.
• Prévoir et mettre en œuvre les besoins futurs business et IT.

Skills

Agile/Scrum

Gestion projets IT

Gestion du changement

Capacite d’intégrer informations

Connaissance des systèmes IT

Education

Master/Bachelor ou équivalent

Job description

Environnement de travail

Vous êtes à la recherche d'une fonction variée et stimulante dans le domaine de l'informatique ? Vous recherchez un poste avec des responsabilités et l'opportunité de développer vos compétences IT ? Vous souhaitez travailler dans un environnement technologique dynamique ?

Dans ce cas, le poste de Service Manager ICT au SPF Finances via Egov Select est certainement fait pour vous ! Avec nous, vous pouvez contribuer à l'élaboration de projets qui rendent la vie de chaque citoyen plus agréable.

Avec plus de 1300 personnes au sein de notre Service d'encadrement ICT, nous jouons un rôle crucial dans l'épine dorsale numérique de notre organisation et nous nous engageons chaque jour à façonner l'avenir de la technologie.

Vous rejoindrez le pilier Service Delivery du Service d'encadrement ICT du SPF Finances. Notre Service d'encadrement Technologie de l'information et de la communication (ICT) joue un rôle crucial dans l'épine dorsale numérique de notre organisation et s'engage à façonner l'avenir de la technologie.

Que fait-on ?

• Développer et contrôler la stratégie ICT et les normes techniques standards
• Garantir un système d'information fiable
• Gérer l'ensemble de l'infrastructure IT et soutenir les utilisateurs internes et externes

Le pilier Service Delivery développe des applications logicielles pour les administrations générales et les services d'encadrement.

En étroite collaboration avec ces partenaires, nous identifions les besoins fonctionnels, explorons de nouveaux services et améliorons les solutions existantes.

Description de fonction

En tant que Service Manager au sein de notre Service d'encadrement ICT, vous jouez un rôle essentiel dans le maintien et la qualité des services IT livrés au business.

Vous faites partie du pilier Service Delivery, responsable du développement et du suivi des applications du SPF Finances.

Vos tâches comprennent principalement

• Vous êtes responsable de votre propre équipe pluridisciplinaire de développement afin de garantir que les services de votre portefeuille évoluent en fonction des besoins business ou informatiques
• Vous êtes responsable de la livraison / du développement (delivery) et du suivi des services applicatifs
• Vous assurez une coordination optimale avec le pilier Service Operations, responsable de la gestion de l'infrastructure informatique
• Vous maintenez un contact régulier avec les parties prenantes afin de façonner les solutions en fonction des besoins
• Vous veillez à ce que la qualité des services fournis soit garantie et constamment améliorée
• En collaboration avec votre Business Partner, vous négociez avec le business les niveaux de service à fournir et vous les définissez dans des SLA (Service Level Agreements)
• Vous garantissez la continuité du fonctionnement de l'organisation en recherchant des solutions en cas d'interruption de service ou d'incident
• Vous vous assurez que les besoins futurs business et informatiques soient pris en compte, planifiés et mis en œuvre en temps utile

Description de profil

Quelle formation et quelle expérience attendons-nous de vous ?

• Vous êtes titulaire d'un Master ou d'un Bachelor ou équivalent par expérience
• Vous démontrez au moins 6 ans d'expérience professionnelle pertinente en tant que Service Manager ICT

Quelles sont vos compétences et connaissances ?

• Vous démontrez une bonne connaissance des méthodologies Agile et Scrum
• Vous avez de l'expérience dans la gestion de projets IT dans un environnement Agile et dans l'exploitation opérationnelle de services informatiques
• Vous avez de l'expérience ou un intérêt réel pour la gestion du changement
• Vous avez la capacité d'intégrer une grande quantité d'informations
• Vous avez une bonne compréhension du fonctionnement et de la gestion des systèmes IT
• Vous avez une bonne connaissance du développement d'applications et de la gestion des processus
• Vous disposez des soft skills nécessaires pour mener une équipe composée de profils juniors et seniors, ainsi que de fonctionnaires internes et de consultants externes provenant de divers partenaires

Quelles langues maîtrisez-vous ?

• Vous travaillerez dans un environnement bilingue et la connaissance du néerlandais est nécessaire pour participer efficacement aux réunions et discussions avec d'autres spécialistes
• Une excellente maîtrise de l'anglais est requise en raison des collaborations régulières avec des partenaires internationaux

Nous offrons

• Des collègues formidables
• Un environnement stimulant et comportant de nombreux défis
• Un poste où vous pouvez faire la différence
• Un contrat à durée indéterminée
• Un budget mobilité
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée : télétravail, horaires flexibles, nombreux congés et bâtiment situé à proximité de la gare de Bruxelles-Nord
• Un salaire compétitif assorti de nombreux avantages extralégaux

En tant que membre de notre équipe ICT du SPF Finances, vous travaillerez sur des projets ambitieux. Vous serez conjointement responsable de l'amélioration de l'infrastructure numérique, essentielle pour les citoyens, les entreprises et les services publics.

Vous aurez l'occasion de créer une réelle valeur ajoutée sociétale, tout en travaillant à votre développement personnel et en allant au bout de vos ambitions.

Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée assorti d'un objectif clair dans un environnement stimulant et un package salarial très compétitif, accompagné d'une série d'avantages extralégaux et d'un budget mobilité (assurance hospitalisation, télétravail, chèques repas, mobilité, fonds de pension, etc.).